Lead Connaissance Client & Marketing

À propos du poste

AXA Assurance Maroc recherche un(e) Lead Connaissance Client & Marketing au sein de sa Direction Développement, Réseaux & Marché Particuliers. Vous serez l’observatoire du marché assurantiel, chargé d’alimenter la stratégie produit et de fournir aux équipes commerciales les données et outils nécessaires.

Missions principales

• Alimenter la réflexion stratégique grâce à des études, benchmarks locaux et internationaux et analyses de marché.
• Contribuer au positionnement et à la valorisation des produits AXA sur le marché.
• Formuler des recommandations sur l’évolution des offres en fonction des attentes clients et des tendances du secteur.
• Recommander des améliorations du fichier clients et conseiller les directions sur la politique d’appréhension du marché.
• Analyser les comportements et attentes clients pour identifier les leviers d’amélioration du parcours client.
• Recueillir, synthétiser et analyser les informations internes et externes relatives aux marchés, concurrents, clients et produits.
• Définir les procédures, méthodologies d’études et moyens organisationnels nécessaires à la réalisation des projets.

Profil recherché

• Bonne connaissance du marché de l’assurance et des attentes des clients.
• Capacité à réaliser des études, benchmarks et analyses de données.
• Aptitude à formuler des recommandations stratégiques et opérationnelles.
• Esprit d’analyse et sens du détail.

Compétences requises

• Maîtrise des techniques d’études de marché et d’analyse concurrentielle.
• Compétences en élaboration de recommandations marketing.
• Capacité à travailler en transversal avec les équipes commerciales et réseaux.