Nouveau
Description du poste
Etihad Airways, la compagnie aérienne nationale des Émirats arabes unis, poursuit son ambition "Journey 2030" en doublant sa flotte, en élargissant son réseau et en renforçant son capital humain. Dans le cadre de son expansion stratégique en Afrique du Nord, nous recherchons un Manager Commercial basé à Casablanca, capable de piloter le développement de notre portefeuille de comptes clés et d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires fixés.
**Missions principales**
- Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale pour les comptes stratégiques (corporate, travel trade) du secteur Afrique du Nord, en alignement avec les objectifs globaux d’Etihad.
- Gérer un portefeuille de clients existants et prospecter de nouveaux comptes afin de générer une croissance durable du chiffre d’affaires.
- Animer les relations clients : réunions régulières, présentation des nouvelles offres, promotions et programmes de fidélisation afin d’optimiser les ventes.
- Identifier les besoins spécifiques des clients, concevoir des offres sur‑mesure et conduire les négociations contractuelles dans le respect des politiques internes.
- Suivre les performances commerciales (KPIs, prévisions, marges) et mettre en place des actions correctives en cas d’écart par rapport aux objectifs.
- Réaliser des analyses de marché (concurrence, tendances, potentiel de revenu) pour anticiper les opportunités et les risques.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (marketing, opérations, finance) pour assurer la bonne exécution des services vendus et garantir la satisfaction client.
- Contribuer à l’élaboration de programmes de fidélisation et de techniques de rétention afin de bâtir des relations à long terme avec les comptes majeurs.
**Profil recherché**
- Minimum Bac +3 (ou équivalent) en commerce, marketing, gestion ou domaine connexe.
- Au moins 3 ans d’expérience réussie en gestion de comptes, développement commercial ou ventes B2B, idéalement dans le secteur aérien, du voyage ou des services aux entreprises.
- Excellentes compétences en négociation, communication et présentation, avec une capacité à influencer les décideurs à tous les niveaux.
- Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot ou équivalent) et des suites bureautiques (Excel, PowerPoint).
- Sens aigu de l’analyse de données et capacité à transformer les insights en actions concrètes.
- Anglais courant (écrit et oral) indispensable ; la maîtrise de l’arabe est un atout.
- Esprit d’initiative, autonomie, orientation résultats et capacité à travailler en équipe dans un environnement multiculturel.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI à temps plein, basé à Casablanca, avec des déplacements ponctuels dans la région.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, programme de formation continue).
- La possibilité de rejoindre une compagnie aérienne internationale reconnue, en pleine croissance, et de contribuer à son rayonnement en Afrique du Nord.
- Un environnement de travail stimulant, où l’innovation et l’excellence sont valorisées.
Rejoignez Etihad Airways et participez à la création d’expériences de voyage exceptionnelles tout en développant votre carrière au sein d’une organisation tournée vers l’avenir.
