Manager polyvalent équipes commerciales et service client (télétravail, freelance)

À propos du poste

Hexuvium, conciergerie de location courte durée fondée à Bruxelles en 2015, recherche son manager polyvalent : le bras droit de la direction, à distance, pour son équipe commerciale et son équipe service client. Le poste est basé au Maroc, en statut indépendant (freelance), avec un temps plein de 5 à 6 jours par semaine, jamais le dimanche.

Missions principales

• Relayer la direction auprès des commerciaux et de l'équipe service client / opérations chaque jour.
• Animer les deux équipes : point quotidien, suivi des pipelines et des files de tâches, audit des rapports journaliers.
• Remplacer au pied levé une personne absente : appels, leads, tickets, confirmations de rendez-vous.
• Sécuriser les départs (passation des dossiers et des accès) et accompagner les nouveaux arrivants pendant 30 jours.
• Trouver, négocier et suivre des partenaires locaux (ménage, maintenance, agences immobilières, apporteurs d'affaires).
• Contrôler la qualité : écoute d'appels, relecture des réponses aux voyageurs et aux propriétaires, formation.
• Faire remonter chaque semaine à la direction les résultats, les risques et les besoins de recrutement.

Profil recherché

• Français et anglais courants, à l'écrit comme à l'oral (obligatoire).
• Expérience confirmée de management d'équipe à distance (commercial et/ou service client).
• Polyvalence : capable de faire soi-même le travail d'un commercial comme celui d'un agent du service client.
• Loyal et fiable dans la durée, patient, proactif, cohérent et motivé.
• Basé au Maroc, avec une connexion internet fiable et un poste de travail dédié.

Ce que nous offrons

• Rémunération de 1 250 € par mois, plus une prime d'équipe de 25 % (312,50 €) quand les objectifs du mois sont atteints.
• Statut indépendant, facture mensuelle en euros, paiement au plus tard le 5 du mois.
• Début dès que possible.

Le recrutement se fait en trois étapes : un test écrit en ligne, un entretien vidéo avec la recruteuse IA, puis un entretien final avec la direction.