Manager recouvrement & encaissement

À propos du poste

Nous recherchons un Manager recouvrement & encaissement pour sécuriser les revenus postpayés de notre partenaire et garantir une expérience client optimale. Vous piloterez l’ensemble du processus de recouvrement B2B et B2C.

Missions principales

• Organisation et pilotage des relances téléphoniques, e‑mails et courriers.
• Élaboration de plans de paiement adaptés et suivi des échéanciers.
• Gestion des promesses de règlement et des litiges.
• Veille au respect des calendriers de relance et pilotage du système IMX.
• Coordination avec les équipes commerciales pour les protections et les suspensions/réhabilitations.
• Suivi des performances via des indicateurs de recouvrement et d’encaissement.

Profil recherché

• Bac +4/5 en économie, commerce ou gestion.
• 5 à 6 ans d’expérience en recouvrement, service client ou gestion de comptes.

Compétences requises

• Maîtrise du processus de recouvrement amiable, analyse de comptes clients et négociation de plans de paiement.
• Pilotage d’équipes : encadrement, motivation et suivi des responsables de recouvrement.
• Excellentes capacités de négociation, rigueur, réactivité et gestion du stress.
• Leadership et aptitude à fédérer une équipe.
• Connaissance du système de recouvrement IMX.