Manager Recouvrement & Encaissement

À propos du poste

RED TIC recrute pour l’un de ses partenaires un Manager Recouvrement & Encaissement afin de sécuriser les revenus postpayés de l’entreprise. Vous assurerez le suivi des créances B2B et B2C tout en garantissant une expérience client optimale.

Missions principales

• Organisation et pilotage des relances téléphoniques, e‑mails et courriers.
• Élaboration de plans de paiement adaptés et suivi des échéanciers.
• Gestion des promesses de règlement et des litiges.
• Veille au respect des calendriers de relance et pilotage du système de recouvrement IMX.
• Coordination avec les équipes commerciales pour les protections et les suspensions/réhabilitations.
• Suivi des performances via des indicateurs de recouvrement et d’encaissement.

Profil recherché

• Bac +4/5 en économie, commerce ou gestion.
• 5 à 6 ans d’expérience en recouvrement, service client ou gestion de comptes.
• Capacité à encadrer et motiver une équipe de responsables et chargés de recouvrement.
• Excellentes compétences de négociation, d’écoute et de diplomatie.
• Rigueur, réactivité, ténacité et bonne gestion du stress.

Compétences requises

• Maîtrise du processus de recouvrement (relance amiable, analyse de comptes, négociation de plans de paiement, gestion des litiges).
• Pilotage du système de recouvrement IMX.