France Rénovation, acteur majeur du secteur de la rénovation et de la construction, est à la recherche d’un opérateur centre d’appel à Marrakech pour renforcer son équipe de prise de rendez‑vous de contrôles de charpente. Ce poste, proposé en CDI, offre une opportunité unique de développer vos compétences en télécommunication, en service client et en gestion de base de données, tout en bénéficiant d’une formation complète et d’un accompagnement continu.

Responsabilités principales :

• Prendre des rendez‑vous téléphoniques avec les clients pour la réalisation de contrôles de charpente.
• Utiliser les outils informatiques de gestion (CRM, base de données) pour enregistrer les informations clients et les statuts des rendez‑vous.
• Assurer un suivi régulier des dossiers, relancer les clients et confirmer les rendez‑vous.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de prise de rendez‑vous et de satisfaction client.

Profil recherché :

• Bon niveau de français (écrit et oral) pour communiquer efficacement avec les clients.
• À l’aise au téléphone, capable de gérer plusieurs appels simultanément.
• Dynamique, persévérant(e) et assidu(e), avec une forte motivation à atteindre les objectifs de prise de rendez‑vous.
• Maîtrise de base de l’outil informatique (suite bureautique, CRM).

Avantages sociaux et conditions :

• Salaire net de 5 000 DH, pouvant atteindre 7 500 DH selon les primes d’assiduité et de performance.
• Prime d’assiduité de 1 000 DH pour 38 rendez‑vous confirmés à chaud.
• Formation complète et suivi garantis, avec possibilité d’évolution interne.
• Contrat CDI + CNSS, assurant la sécurité sociale et la couverture santé.
• Ambiance conviviale et équipe dynamique.

Horaires :

• 9h00 – 13h00 (pause déjeuner 1h) / 14h00 – 19h00.
• Flexibilité horaire pour répondre aux besoins de l’entreprise et des clients.

Pourquoi rejoindre France Rénovation :

• Opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où la qualité du service client est primordiale.
• Rémunération attractive, avec primes et possibilités d’avancement.
• Formation continue pour développer vos compétences professionnelles.
• Équipe collaborative et soutien constant de la direction.

Si vous êtes motivé(e), que vous avez un bon niveau de français et que vous souhaitez évoluer dans un poste à forte valeur ajoutée, n’hésitez pas à postuler dès maintenant. France Rénovation vous attend pour construire ensemble un avenir professionnel solide et enrichissant.