Media & CRM Manager (H/F)

À propos du poste

Vous êtes passionné(e) par les stratégies média, la data et l’expérience client ? Rejoignez Renault en tant que Media & CRM Manager et contribuez à la performance média et CRM de la marque.

Missions principales

• Développer, piloter et coordonner la stratégie publicitaire en collaboration avec les partenaires internes et externes.
• Optimiser les dispositifs CRM et media pour maximiser la performance des campagnes et l’engagement client.
• Lancer et suivre les campagnes publicitaires 360° en respectant les processus de validation.
• Manager les agences partenaires, assurer le suivi, le reporting et la communication fluide.
• Déployer la stratégie Media 360° en cohérence avec les objectifs marketing et commerciaux.
• Mettre en œuvre les dispositifs CRM omnicanaux (emailing, SMS, marketing automation) tout au long du cycle de vie client.
• Coordonner le traitement des leads avec les équipes ventes et le réseau.
• Analyser les KPI et proposer des recommandations d’optimisation continue.

Profil recherché

• Bac+5 en commerce, marketing, communication ou équivalent.
• Minimum 5 ans d’expérience dans les fonctions Media, CRM, Marketing Digital ou expérience client, idéalement dans le secteur automobile.
• Capacité à travailler en transversal avec les équipes ventes, marketing et réseau.

Compétences requises

• Maîtrise des stratégies media on‑line et off‑line.
• Expertise en CRM et marketing relationnel (segmentation, ciblage).
• Connaissance des outils d’emailing, SMS et marketing automation.
• Analyse des KPI et optimisation des campagnes.
• Gestion de projets publicitaires et coordination d’équipes.