Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) – Bereich Informatik

Über die Position

Die exciting AG ist ein innovatives Dialog‑ und Service‑Center, das europaweit tätig ist. Für den Standort Marokko (Homeoffice) suchen wir motivierte Mitarbeiter für den telefonischen und schriftlichen Kundenservice im Bereich Informatik/Netzwerk.

Hauptaufgaben

• Verantwortungsbewusste Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen mit Schwerpunkt Informatik, Netzwerk und IT‑Support
• Freundliche und kompetente Kundenberatung
• Erarbeitung von Problemlösungen
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem motivierten internationalen Team

Anforderungsprofil

• Freundliche und professionelle Kommunikation in Schrift und Sprache
• Einfühlungsvermögen und Geduld
• Zeitliche Flexibilität, Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
• Freude am Telefonieren und an der Kundenbetreuung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen (Englisch, Französisch) sind ein Plus
• Serviceorientierung und idealerweise Erfahrung im Dienstleistungs‑ oder IT‑Sektor

Erforderliche Kenntnisse

• Solide Netzwerkkenntnisse
• VoIP‑Kenntnisse

Was wir bieten

• Professionelle Einarbeitung sowie regelmäßige Trainings und Workshops
• Sicherer Arbeitsplatz
• Langfristige Karriere‑ und Entwicklungsmöglichkeiten in flacher Hierarchie
• Flexible Arbeitszeitmodelle in Voll‑ und Teilzeit für eine ausgezeichnete Work‑Life‑Balance
• Regelmäßige Teamevents und Sportaktivitäten
• Mitarbeiterverpflegung (Obst, Essen, Getränke)
• Private Krankenversicherung
• Technische Ausstattung für Home‑Office
• 20 Tage bezahlter Urlaub