Description du poste
Outsourcia, leader marocain du secteur de l’externalisation et du centre d’appels, poursuit son expansion rapide et recherche un(e) Opérateur(trice) de saisie en CDI pour renforcer son équipe dynamique à Casablanca. Vous intégrerez un environnement stimulant où la précision, la réactivité et la qualité du service client sont au cœur de nos activités.
**Vos missions principales**
- Saisir et traiter les factures clients et fournisseurs avec une grande rigueur, en respectant les procédures internes et les exigences légales.
- Enregistrer, suivre et mettre à jour les commandes clients dans le système ERP ou le logiciel de gestion dédié.
- Vérifier la conformité des informations (montants, références, dates) et des pièces justificatives afin d’éviter toute anomalie.
- Contrôler la qualité et l’exactitude des données saisies, corriger les incohérences et alerter les équipes concernées.
- Répondre aux demandes des clients (par téléphone ou e‑mail) concernant leurs factures, leurs commandes ou leurs dossiers en cours, en assurant un suivi professionnel et courtois.
- Collaborer étroitement avec les services comptabilité, logistique et service client pour garantir un traitement fluide et efficace des dossiers.
**Profil recherché**
- Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec de solides compétences en communication.
- Expérience préalable en saisie de factures, traitement de commandes ou dans un poste de relation client.
- Bonne connaissance des outils bureautiques (Excel, Word) ; la maîtrise d’un ERP ou d’un logiciel de gestion constitue un atout majeur.
- Rapidité de saisie, rigueur, sens du détail et capacité à travailler sous pression tout en maintenant une haute qualité de travail.
- Esprit d’équipe, sens du service et aisance relationnelle pour interagir avec les clients et les collègues.
- Capacité à gérer les priorités, à s’adapter aux changements et à respecter les délais.
**Ce que nous vous offrons**
- Un CDI dès le premier jour, avec une formation rémunérée à 100 % dès le jour d’arrivée.
- Des programmes de formation continue et de développement des compétences pour faire évoluer votre carrière.
- Un taux de promotion interne de 10 % dans les postes à responsabilité, favorisant la mobilité interne.
- Couverture CNSS, mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers, ainsi que des conventions avec des prestataires de santé (médecins, laboratoires, salles de sport) à tarifs préférentiels.
- Challenges réguliers, bons d’achat et primes (dont la prime de l’Aïd) pour récompenser les meilleurs collaborateurs.
- Avances sur salaire possibles et un environnement de travail moderne au cœur de Casablanca.
Rejoindre Outsourcia, c’est intégrer une entreprise en pleine croissance, où chaque collaborateur est reconnu pour son apport et où les opportunités d’évolution sont réelles. Si vous êtes motivé(e) par la précision, le service client et le travail d’équipe, postulez dès maintenant et participez à notre succès collectif.
