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Description du poste
Brisanet, acteur majeur du secteur des télécommunications au Maroc, recherche un(e) Opérateur(trice) de Services de Terrain pour rejoindre son équipe dynamique et contribuer à la satisfaction de ses clients. Sous la responsabilité du Responsable Opérations Terrain, vous serez chargé(e) d’exécuter les Ordres de Service (OS) sur le terrain, incluant l’installation de nouvelles lignes, la réparation d’équipements, le déménagement d’adresses et d’autres prestations techniques, tout en respectant les procédures opérationnelles et les standards de qualité de l’entreprise.
**Missions principales**
- Réaliser les OS de terrain : installation, mise en service, maintenance corrective et préventive, déménagement d’adresse, etc.
- Effectuer les analyses préliminaires de risque (APR) avant chaque intervention et porter les équipements de protection individuelle (EPI) requis.
- Conduire les véhicules de l’entreprise, veiller à leur conformité (entretien, contrôle technique) et respecter les règles de sécurité routière.
- Proposer des ventes additionnelles (offres complémentaires, upgrades) afin d’enrichir l’expérience client et contribuer aux objectifs commerciaux.
- Participer activement aux réunions d’équipe, partager les bonnes pratiques et contribuer à l’amélioration continue des processus.
- Garantir la propreté et le bon usage des ressources (outils, matériel, véhicules) et assurer le suivi administratif des interventions (rapports d’intervention, fiches de suivi).
- Représenter l’identité et les valeurs du groupe Brisanet sur le terrain, en faisant preuve d’empathie, de professionnalisme et d’un sens aigu de la propriété.
**Profil recherché**
- Bac+2 minimum dans le domaine technique (électronique, télécommunications, électrotechnique) ou expérience équivalente.
- Minimum 1 an d’expérience sur le terrain dans le secteur des télécoms ou services similaires.
- Sens du service client, capacité à « enchanter » les clients et à résoudre les problèmes avec réactivité.
- Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et respect des consignes de sécurité.
- Bonne condition physique, aptitude à travailler en extérieur et à manipuler du matériel lourd.
- Permis de conduire B valide et expérience de conduite de véhicules utilitaires.
- Maîtrise des outils informatiques de suivi d’intervention (CRM, applications mobiles).
**Ce que nous offrons**
- Une culture d’entreprise qui valorise les personnes, l’entraide et le développement professionnel.
- Des événements internes (team‑building, challenges, soirées) pour renforcer la cohésion d’équipe.
- Un environnement de travail collaboratif et stimulant.
- Repas fournis (cantine ou service iFood) pour vos pauses déjeuner.
- Mutuelle santé, complément dentaire, assurance vie, aide crèche et aide dépendant PCD.
- Prêt à tempérament disponible après 6 mois d’ancienneté.
- Réductions exclusives sur les services Brisanet (internet, TV, mobile).
- Accès à Wellhub (Gympass) pour votre bien‑être physique et mental.
- Réductions sur les études supérieures pour vous et vos proches.
Rejoignez Brisanet et participez à la transformation digitale du Maroc en offrant des services de qualité à nos clients tout en développant vos compétences techniques et relationnelles. Nous attendons votre candidature avec impatience !
