Operations Manager – Data, Field & Marketing (H/F)

Dans le cadre de son développement, notre groupe confidentiel, leader du secteur du retail et du marketing terrain, recherche un Operations Manager – Data, Field & Marketing (H/F) pour piloter l’ensemble des activités opérationnelles liées aux activations en magasin, aux campagnes promotionnelles et à la collecte de données terrain. Vous intégrerez la direction Marketing et serez le garant de la performance opérationnelle, de la qualité des données et de la satisfaction client dans un environnement dynamique et en forte croissance. **Missions principales** - **Gestion des équipes terrain** : encadrer, former et animer les superviseurs, merchandisers, promoteurs et agents de terrain afin d’assurer une exécution fluide des plans d’activation. Définir les objectifs individuels, suivre les indicateurs de performance (KPIs) et mettre en place des programmes de motivation. - **Planification et suivi des activations** : élaborer le calendrier annuel des campagnes en magasin, des événements promotionnels et des actions de terrain. Coordonner les ressources logistiques, les stocks de matériel POP et les déplacements des équipes. - **Collecte, traitement et analyse des données terrain** : mettre en place des outils de capture (mobile, QR‑code, questionnaires) et garantir la fiabilité des données. Analyser les résultats (taux de couverture, impact commercial, ROI) et produire des rapports stratégiques à destination du top management et des clients. - **Optimisation des processus** : identifier les leviers d’amélioration continue (méthodes Lean, automatisation des workflows) pour réduire les coûts, augmenter la productivité et améliorer la qualité du service. - **Gestion de la relation client et parties prenantes** : être l’interlocuteur privilégié des marques, des agences partenaires et des points de vente. Assurer le respect des engagements contractuels, des normes de conformité et des exigences réglementaires locales. - **Reporting et pilotage stratégique** : fournir des tableaux de bord synthétiques (dashboards) et des présentations exécutives. Contribuer à la définition de la stratégie commerciale en apportant des insights basés sur les données terrain. **Profil recherché** - Bac+4/5 en Marketing, Management, Data Analytics ou équivalent. - Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la gestion d’équipes terrain, le retail activation ou le marketing opérationnel, idéalement dans un contexte multinational. - Maîtrise des outils de collecte et d’analyse de données (Excel avancé, Power BI, Tableau, Google Data Studio) et bonne connaissance des systèmes de gestion de projet (Asana, Trello, Monday.com). - Fortes compétences en leadership, communication et négociation. Capacité à fédérer des équipes multiculturelles et à travailler sous pression. - Sens aigu de l’organisation, esprit analytique et orientation résultats. - Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance de l’arabe constitue un atout. **Ce que nous offrons** - Un poste à responsabilité au sein d’une structure en pleine expansion, avec une forte visibilité interne et externe. - Un package salarial attractif, incluant bonus performance et avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport). - Des opportunités de formation continue (certifications data, management) et de mobilité internationale. - Un environnement de travail stimulant, hybride (2 jours télétravail / 3 jours sur site) dans nos bureaux modernes de Casablanca. Rejoignez-nous pour contribuer à la transformation digitale du marketing terrain et jouer un rôle clé dans le succès de nos marques partenaires.