Planificateur·rice Merchandising E‑commerce (H/F)

Charles & Keith Group, acteur mondial du prêt‑à‑porter et des accessoires, recherche un·e Planificateur·rice Merchandising E‑commerce dynamique et analytique pour renforcer son équipe opérationnelle basée à Casablanca. Vous serez le garant du bon déroulement des processus quotidiens de CK.com sur plusieurs marchés, en assurant la fluidité du flux de travail de bout en bout, du traitement des commandes à la livraison finale. **Missions principales** - Superviser les opérations e‑commerce quotidiennes : réception, validation et traitement des commandes, suivi du fulfilment, coordination avec les transporteurs et gestion des livraisons. - Gérer les fiches produits : upload, rédaction des descriptifs, mise à jour des images, contrôle de la disponibilité des stocks et conformité des informations. - Piloter le réapprovisionnement en collaboration avec les entrepôts et les prestataires logistiques, en veillant à la précision des niveaux de stock et à la résolution des écarts. - Analyser les performances du site (taux de conversion, panier moyen, ruptures de stock) à l’aide d’outils d’analyse de données et proposer des actions correctives. - Identifier, remonter et suivre les incidents techniques ou opérationnels, en travaillant étroitement avec les équipes IT, le service client et les partenaires externes. - Soutenir les processus financiers : réconciliation des ventes, gestion des remboursements, élaboration de rapports de performance et participation aux clôtures mensuelles. - Contribuer à des projets d’amélioration continue (optimisation des flux, automatisation des tâches, mise en place de KPI) et participer aux audits réguliers. - Collaborer avec les équipes locales, le marketing, la finance, la logistique et le service client pour aligner la visibilité des produits avec les priorités business et garantir un niveau de service élevé. **Profil recherché** - Diplôme en commerce, supply‑chain, e‑commerce ou domaine connexe. - 2 à 3 ans d’expérience en opérations e‑commerce, retail ou logistique, idéalement dans un environnement international. - Maîtrise avancée d’Excel (VLOOKUP, tableaux croisés dynamiques, macros) et bonne connaissance d’outils d’analyse (Power BI, Tableau ou équivalent). - Connaissance pratique des systèmes SAP OMS/WMS ; la maîtrise de Salesforce constitue un atout supplémentaire. - Excellentes compétences analytiques, organisationnelles et de résolution de problèmes. - Capacité à travailler en transversalité, à communiquer clairement avec des interlocuteurs variés et à gérer plusieurs priorités simultanément. - Esprit proactif, orienté résultats et amélioration continue. **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI au sein d’une entreprise en forte croissance, avec des perspectives d’évolution à l’international. - Un environnement de travail stimulant, hybride (3 jours sur site, 2 jours en télétravail). - Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, programme de formation continue). - La possibilité de contribuer à des projets stratégiques et d’impacter directement la performance du site e‑commerce. Rejoignez Charles & Keith Group et participez à la transformation digitale d’une marque emblématique tout en développant vos compétences au cœur d’une équipe passionnée et ambitieuse.