Process Owner – Secteur Automobile

À propos du poste

En tant que Process Owner au sein d’ALTEN MAROC, vous serez responsable de la maîtrise d’ouvrage du système d’information logistique CRONOS, dédié à la distribution de véhicules neufs pour le groupe client.

Missions principales

• Analyser les sollicitations des utilisateurs via la boîte fonctionnelle ou tout autre canal du processus VCO.
• Créer et suivre les tickets JIRA jusqu’à leur résolution.
• Résoudre directement les incidents ou les rediriger vers les entités concernées, en appliquant les bonnes pratiques ou en déclenchant des corrections.
• Collaborer avec les équipes multi‑compétences pour faire évoluer les fonctionnalités logistiques du système.
• Rédiger et exécuter les scénarios de tests pour les livraisons d’évolutions.
• Mettre à jour les indicateurs et les processus associés.
• Animer les rituels avec les business owners et les équipes IT.

Profil recherché

• Bac+5 en Supply Chain, Logistique, Systèmes d’Information ou formation équivalente.
• 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Capacité d’analyse, sens du service client et pédagogie.
• Bonne aptitude à l’animation, à la proposition de solutions et au travail en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise de JIRA (gestion de tickets).
• Connaissance des processus logistiques de distribution automobile.
• Rédaction de cahiers d’expression de besoins (CEB) et de spécifications fonctionnelles détaillées (SFD).
• Réalisation de scénarios de tests fonctionnels.

Ce que nous offrons

• Parcours professionnel diversifié avec mobilité interne, sectorielle et géographique.
• Formations certifiantes et diplômantes.
• Événements réguliers alliant bien‑être et performance.