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Description du poste
Rejoignez Consort Group, acteur majeur de la transformation digitale au Maroc, en tant que Product Owner Change. Vous serez le garant de la conception, du développement et du déploiement de l’expérience digitale liée aux demandes de changement, au cœur de notre stratégie omnicanale.
**Missions principales**
1. **API & interface web** : Concevoir, spécifier et livrer l’API Change destinée aux utilisateurs internes (API‑first). Vous assurerez la cohérence fonctionnelle avec l’interface web associée (API4Business) et collaborerez étroitement avec les Business Analysts pour les études fonctionnelles et les spécifications techniques.
2. **Interfaces digitales** : Définir, prototyper et livrer les interfaces web de gestion du change, en soutenant les programmes Vibe et Unify Desk – Service Management. Vous veillerez à l’intégration fluide avec les systèmes existants et à la conformité aux standards UX/UI.
3. **Vision produit & expérience digitale** : Contribuer à la feuille de route de la transformation digitale omnicanale, garantir la cohérence des parcours (web, client journey, back‑office) et aligner les solutions digitales avec les processus opérationnels.
**Activités associées**
- Réaliser des études utilisateurs, analyser les besoins et traduire les exigences en user stories.
- Gérer le backlog produit, prioriser les fonctionnalités et piloter la roadmap en mode agile (Scrum).
- Coordonner les tests end‑to‑end, assurer la qualité fonctionnelle et technique des livrables.
- Accompagner la conduite du changement : communication, formation des équipes, support post‑déploiement.
- Suivre les indicateurs de performance produit (adoption, satisfaction, temps de traitement) et proposer des améliorations continues.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience en tant que Product Owner ou Business Analyst dans un environnement digital, idéalement dans le secteur des services ou de la gestion du changement.
- Maîtrise des méthodologies Agile/Scrum et des outils de gestion de backlog (Jira, Azure DevOps).
- Expertise en conception d’API RESTful (OpenAPI/Swagger) et en développement d’interfaces web (HTML5, CSS3, JavaScript ou frameworks modernes).
- Sens aigu de l’expérience utilisateur, capacité à travailler avec des équipes UX/UI et à valider des prototypes.
- Excellentes compétences en communication, capacité à fédérer les parties prenantes (IT, opérations, business) autour d’une vision produit claire.
- Anglais professionnel requis, français courant.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe multidisciplinaire, avec une forte culture d’innovation.
- Possibilité de télétravail partiel (mode hybride) et d’évolution vers des projets à forte visibilité.
- Rémunération attractive, avantages sociaux et formation continue.
- Participation active à la transformation digitale du groupe, avec un impact direct sur la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle.
Intéressé(e) par ce challenge ? Postulez dès maintenant et contribuez à façonner l’avenir digital de Consort Group à Casablanca.
