Vous rejoindrez une équipe dynamique au sein de marjanemall, un acteur majeur du retail et de l’e‑commerce au Maroc. Votre rôle de Product Owner – Fidélité consistera à concevoir, développer et améliorer continuellement les programmes de fidélisation afin de créer une expérience client exceptionnelle et de stimuler la rétention.

Responsabilités clés :

• Définir la vision produit et la feuille de route pour les programmes de fidélité, en alignement avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, data, UX/UI et technique pour transformer les besoins clients en fonctionnalités concrètes.
• Prioriser les backlogs, rédiger des user stories claires et assurer le suivi des sprints en mode agile.
• Mesurer et analyser les indicateurs de performance (NPS, taux de rétention, valeur vie client) pour ajuster les stratégies de fidélisation.
• Conduire des tests A/B et des études de marché pour valider les hypothèses et optimiser les offres.
• Assurer la communication et la formation des équipes internes sur les nouvelles fonctionnalités et les bonnes pratiques.

Profil recherché :

• Expérience de 6 à 9 ans en tant que Product Owner ou rôle similaire, idéalement dans le secteur e‑commerce ou retail.
• Maîtrise des méthodologies agiles (Scrum, Kanban) et des outils de gestion de produit (Jira, Trello, Azure DevOps).
• Compétences solides en analyse de données, avec la capacité d’interpréter les KPI et de proposer des actions basées sur les insights.
• Excellentes aptitudes à la communication et à la facilitation, capable de fédérer les parties prenantes autour d’une vision commune.
• Orientation client forte, avec une compréhension approfondie des parcours utilisateurs et des leviers de fidélisation.

Nous offrons :

• Un environnement de travail stimulant, en présentiel à Casablanca, avec des possibilités de télétravail partiel.
• Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux et des opportunités de développement professionnel.
• La chance de contribuer à la croissance d’une entreprise innovante et de laisser votre empreinte sur la stratégie de fidélisation.

Si vous êtes passionné par la création de valeur client et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans l’évolution d’une marque reconnue, nous serions ravis de recevoir votre candidature.