En tant que Product Owner – Fidélité au sein de marjanemall, vous jouerez un rôle clé dans la conception et la mise en œuvre de stratégies de fidélisation qui soutiennent la croissance durable de l’entreprise. Vous serez responsable de la vision produit, de la priorisation des fonctionnalités et de la coordination des équipes cross‑fonctionnelles pour livrer des solutions à forte valeur ajoutée.

Responsabilités principales :

• Définir la feuille de route produit pour les programmes de fidélité, en alignement avec les objectifs commerciaux et les attentes clients.
• Collaborer avec les équipes marketing, data, UX/UI et développement pour transformer les insights clients en fonctionnalités concrètes.
• Établir et suivre les KPI (taux de rétention, valeur vie client, fréquence d’achat, etc.) afin d’évaluer l’impact des initiatives de fidélisation.
• Conduire des tests A/B, analyser les résultats et itérer rapidement pour optimiser les programmes.
• Assurer la communication et la formation des équipes internes sur les nouvelles fonctionnalités et les bonnes pratiques.
• Gérer les budgets alloués aux projets de fidélisation et garantir un retour sur investissement mesurable.
• Veiller à la conformité réglementaire (RGPD, protection des données) dans toutes les initiatives de collecte et d’utilisation des données clients.

Profil recherché :

• Expérience confirmée (6 à 9 ans) en gestion de produit, idéalement dans le secteur retail ou e‑commerce.
• Excellente compréhension des leviers de fidélisation et des comportements d’achat.
• Compétences solides en analyse de données, avec la capacité de transformer les insights en actions concrètes.
• Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Trello, Asana) et des méthodologies Agile.
• Excellentes aptitudes à la communication, à la négociation et à la gestion de parties prenantes.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en favorisant la collaboration inter‑équipes.

Pourquoi rejoindre marjanemall ?

• Opportunité de travailler dans un environnement dynamique et innovant, au cœur de la transformation digitale du retail marocain.
• Rémunération compétitive, avantages sociaux et possibilités d’évolution de carrière.
• Culture d’entreprise axée sur l’excellence, l’innovation et le développement personnel.

Si vous êtes passionné par la création de valeur client et que vous souhaitez contribuer à la croissance d’une entreprise leader dans le secteur e‑commerce, nous serions ravis de recevoir votre candidature.