marjanemall, la marketplace numérique du Groupe Marjane, est un acteur majeur du commerce de détail et de l’e‑commerce au Maroc. Dans le cadre de son ambition d’accélérer l’omnicanalité, la société recherche un Product Owner – Programme de Fidélité pour renforcer son offre de services aux clients et fidéliser sa base d’utilisateurs. Le poste est basé à Casablanca, en présentiel (OS), et fait partie d’un contrat à durée indéterminée (CDI).

Responsabilités principales :

• Définir la vision et la feuille de route du programme de fidélité, en alignement avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, data, UX/UI, CX et CRM pour concevoir des parcours clients cohérents et engageants.
• Mettre en place des mécanismes de récompense (points, coupons, offres exclusives) et suivre leur efficacité à l’aide d’outils analytiques (Amplitude, GA4, Looker, Power BI).
• Établir des KPI (taux de rétention, valeur vie client, taux d’activation des coupons) et produire des rapports réguliers pour les parties prenantes.
• Piloter le cycle de vie du produit, de la conception à la mise en production, en adoptant les méthodologies agiles (Scrum, Kanban) et en utilisant Jira et Confluence pour la gestion de projet.
• Assurer la veille concurrentielle et la veille technologique afin d’identifier les meilleures pratiques en matière de fidélisation et d’optimiser continuellement le programme.

Compétences requises :

• Expérience avérée en product ownership, idéalement dans le domaine de la fidélisation client et du couponing.
• Maîtrise des méthodologies agiles (Scrum, Kanban) et des outils associés (Jira, Confluence).
• Compétences analytiques solides, avec une connaissance approfondie des outils d’analyse de données (Amplitude, GA4, Looker, Power BI).
• Bonne compréhension des systèmes CRM, UX/UI, CX et marketing digital.
• Capacité à travailler en équipe, à communiquer efficacement et à influencer les parties prenantes.

Profil idéal :

• Diplôme de niveau Master (BAC +5) en marketing, informatique, commerce ou domaine connexe.
• Expérience de 6 à 9 ans dans un rôle similaire, de préférence dans un environnement e‑commerce ou digital.
• Maîtrise du français et de l’anglais (niveau B2 minimum).

Pourquoi rejoindre marjanemall ?

• Vous ferez partie d’une équipe de plus de 130 talents digitaux, reconnue pour son excellence au Maroc.
• Vous contribuerez à l’accélération de l’omnicanalité du Groupe Marjane, en travaillant sur des projets à fort impact.
• Vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, en présentiel à Casablanca, avec des opportunités de développement professionnel.

Ce poste offre une occasion unique de combiner expertise produit, analyse de données et stratégie de fidélisation dans un contexte de croissance rapide. Si vous êtes passionné par la création de valeur client et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans l’évolution d’une marketplace digitale, nous vous invitons à postuler dès maintenant.