Description du poste
Dans le cadre du développement de son service d’accueil, notre client, acteur majeur du secteur tertiaire à Casablanca, recherche un(e) Réceptionniste Bilingue Français/Anglais pour son agence située à Ain Sebaa. Sous contrat à durée indéterminée (CDI) en présentiel, vous intégrerez une équipe dynamique et contribuerez à offrir une première impression professionnelle et chaleureuse à l’ensemble des visiteurs, clients et partenaires.
**Missions principales**
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les visiteurs, clients et fournisseurs en français et en anglais, en veillant à leur offrir un service personnalisé et de qualité.
- Gérer les appels entrants et sortants, filtrer les demandes, orienter les interlocuteurs vers les services concernés et assurer le suivi des messages.
- Assurer la gestion du standard téléphonique multilingue et la prise de rendez-vous via les outils de planification (Outlook, Google Calendar).
- Contrôler et organiser le flux de courrier et de colis, assurer la distribution interne et la préparation des envois externes.
- Maintenir la salle d’accueil et les espaces communs impeccables, veiller à la disponibilité du matériel (brochures, cartes de visite, formulaires) et à la mise à jour des informations affichées.
- Soutenir les équipes administratives dans la préparation de documents, la saisie de données et la mise à jour de bases de contacts.
- Contribuer à la gestion des réservations de salles de réunion et à la coordination logistique des événements internes.
- Apporter un soutien ponctuel aux projets transversaux (organisation d’ateliers, de formations, de conférences) en assurant la logistique d’accueil.
**Profil recherché**
- Titulaire d’un Bac+2 (BTS Assistant de Manager, DUT Gestion des Entreprises et des Administrations, ou équivalent).
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Excellente présentation, sens du service et capacité à créer un climat de confiance dès le premier contact.
- Expérience préalable d’au moins 1 an en réception, accueil ou secrétariat, idéalement dans un environnement multinational ou un grand groupe.
- Aisance avec les outils bureautiques (MS Office, suites Google) et les systèmes de téléphonie IP.
- Qualités personnelles : dynamisme, rigueur, discrétion, sens de l’organisation et esprit d’équipe.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée avec une période d’essai conforme à la législation marocaine.
- Un salaire compétitif, révisable annuellement en fonction des performances.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport) et des possibilités de formation continue (anglais professionnel, techniques d’accueil).
- Un environnement de travail moderne, situé dans un quartier dynamique, avec des espaces de détente et une politique de bien‑être au travail.
- Des perspectives d’évolution vers des fonctions de coordination administrative ou de gestion de projets internes.
Si vous êtes passionné(e) par le contact humain, que vous avez le goût du challenge et que vous souhaitez évoluer dans une structure en pleine croissance, envoyez dès maintenant votre candidature (CV + lettre de motivation) à l’adresse indiquée. Nous attendons avec impatience de vous rencontrer pour discuter de votre futur au sein de notre équipe.
**Date de publication** : 22 septembre 2024 – **Lieu** : Casablanca, Ain Sebaa – **Référence interne** : RECEPTION‑FR‑EN‑CASA
