Dans le cadre du développement de nos établissements, nous recrutons un(e) réceptionniste expérimenté(e) pour notre hôtel situé à Rabat. Le poste est à pourvoir immédiatement et offre un environnement dynamique et exigeant, avec des possibilités d’évolution au sein de l’entreprise.

Profil requis :

• Minimum 1 an d’expérience en hôtellerie.
• Maîtrise du français et de l’anglais (niveau B2 minimum).
• Disponibilité pour horaires flexibles (soir, week-end, jours fériés).
• Expérience sur un PMS hôtelier (ex. Opera, Fidelio, eZee) et bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook).
• Excellente présentation, sens aigu du service client, accueil irréprochable, organisation, réactivité, ponctualité et esprit d’équipe.

Responsabilités :

• Gestion des check‑in et check‑out, traitement des réservations et des demandes clients.
• Accueil des clients, fourniture d’informations sur les services de l’hôtel et de la ville.
• Gestion des plaintes et des demandes spéciales avec professionnalisme.
• Coordination avec les autres services (ménage, restauration, maintenance) pour assurer une expérience client optimale.

Environnement de travail :

• Horaires flexibles, y compris soirées, week‑ends et jours fériés.
• Poste évolutif au sein d’un environnement dynamique et exigeant.

Conditions :

• Contrat : à discuter (possibilité de CDI, CDD ou autre selon profil).
• Salaire : à discuter, en fonction de l’expérience et des compétences.
• Niveau d’études : Bac +2 minimum (Hôtellerie, Gestion, Tourisme ou équivalent).

Si vous êtes passionné(e) par le service client, avez une expérience solide en hôtellerie et êtes prêt(e) à travailler dans un environnement stimulant, envoyez votre candidature dès maintenant. Nous attendons avec impatience de vous rencontrer et de vous offrir une carrière enrichissante dans le secteur de l’hôtellerie.