Notre établissement, situé à Rabat, est en pleine expansion et cherche à renforcer son équipe de réception avec un professionnel expérimenté. Le poste de réceptionniste hôtelier expérimenté implique une variété de responsabilités clés, notamment :

• Accueil et gestion des clients : Accueillir les clients avec courtoisie, gérer les réservations, les check‑ins et check‑outs, et répondre aux demandes spécifiques.
• Utilisation du PMS hôtelier : Maîtriser le système de gestion hôtelière (PMS) pour assurer une mise à jour précise des disponibilités, des tarifs et des informations clients.
• Compétences informatiques : Utiliser les outils informatiques courants (suite bureautique, e‑mail, gestion de bases de données) pour soutenir les opérations quotidiennes.
• Service client irréprochable : Fournir un service de haute qualité, anticiper les besoins des clients, résoudre les problèmes rapidement et maintenir une attitude professionnelle.
• Organisation et réactivité : Gérer efficacement les flux de travail, prioriser les tâches et rester calme sous pression, notamment lors des périodes de forte affluence (soirées, week‑ends, jours fériés).
• Esprit d’équipe : Collaborer étroitement avec les autres départements (conciergerie, housekeeping, restauration) pour garantir une expérience client fluide.

Le candidat idéal possède :

• Au moins un an d’expérience en hôtellerie, idéalement dans un hôtel de catégorie similaire.
• Une maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Une bonne connaissance des systèmes PMS hôteliers et des outils informatiques.
• Excellentes compétences en communication, présentation et gestion du temps.
• Une attitude proactive, ponctuelle et orientée vers le service client.

Ce poste offre un environnement dynamique, des horaires flexibles (soir, week‑ends, jours fériés) et la possibilité d’évolution au sein de notre équipe. Si vous êtes passionné par l’hospitalité et que vous souhaitez contribuer à la croissance de notre établissement, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Nous sommes impatients de découvrir votre profil et de vous accueillir parmi nous.