Réceptionniste hôtelier

À propos du poste

Le Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les clients avec professionnalisme et garantir un séjour mémorable.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les clients, reconnaître les habitués et assurer un check‑in/check‑out rapide et personnalisé.
• Fournir les informations sur les services de l’hôtel, gérer les demandes et réclamations selon les standards Sofitel.
• Maintenir la fiche de renseignement du client, veiller à l’hygiène de la zone de travail et du matériel.
• Communiquer avec les autres services de l’hôtel et informer le supérieur des incidents ou suggestions.
• Assurer le respect des promotions, cartes de fidélité et standards d’apparence du personnel.

Profil recherché

• Excellente présentation et aisance relationnelle.
• Sens de l’accueil, du service et disponibilité réactive.
• Diplomatie, maîtrise de soi et capacité d’écoute et d’anticipation.
• Esprit commercial, sens de l’organisation.

Compétences requises

• Connaissance des standards d’hôtellerie et de la marque Sofitel.
• Capacité à gérer les réservations, les fiches clients et les réclamations.