Description du poste
Artus Maroc, acteur reconnu du secteur de l’hôtellerie et du tourisme au Maroc, recherche pour le compte d’un de ses établissements situés à Bin el Ouidane, une réceptionniste expérimentée pour renforcer son équipe d’accueil. Bin el Ouidane, cadre idyllique au bord du lac, attire chaque année de nombreux touristes en quête de détente et d’activités de plein air. Vous intégrerez un hôtel 4 étoiles, dynamique et orienté vers la satisfaction client, où l’excellence du service est la priorité.
**Missions principales**
- Accueillir les clients avec professionnalisme, courtoisie et une présentation irréprochable dès leur arrivée.
- Gérer les réservations, les enregistrements (check‑in) et les départs (check‑out) en utilisant le logiciel de gestion hôtelière de l’établissement.
- Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes de renseignements, en veillant à fournir des réponses précises et rapides.
- Assurer la coordination avec les différents services (ménage, restauration, maintenance) afin de garantir le bon déroulement du séjour des clients.
- Traiter le courrier, les factures et les documents administratifs liés à l’accueil.
- Proposer des services additionnels (réservations de restaurants, excursions, transferts) et contribuer à la vente incitative des prestations de l’hôtel.
- Veiller à la conformité des procédures de réception et à la mise à jour des bases de données clients.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience réussie en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire au sein d’un établissement hôtelier.
- Bac + 2 en tourisme, hôtellerie, gestion ou formation équivalente.
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance d’une troisième langue est un atout.
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service et capacité à gérer des situations stressantes avec calme et efficacité.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office, logiciels de réservation, systèmes de facturation).
- Présentation soignée, dynamisme, ponctualité et sens aigu du professionnalisme.
**Ce que nous offrons**
- Contrat d’intérim à durée déterminée, avec possibilité d’évolution selon les performances.
- Logement entièrement pris en charge par l’hôtel, situé à proximité du site de travail.
- Formation continue aux outils de gestion hôtelière et aux meilleures pratiques d’accueil.
- Environnement de travail stimulant au cœur d’un site touristique renommé, avec une équipe soudée et bienveillante.
- Rémunération attractive à discuter selon le profil et l’expérience, avec avantages complémentaires (repas, transport).
Rejoignez Artus Maroc et participez à la création d’expériences mémorables pour une clientèle exigeante. Si vous êtes passionné(e) par l’accueil, doté(e) d’un excellent relationnel et désireux(se) de progresser dans le secteur de l’hôtellerie, envoyez dès maintenant votre candidature.
**Comment postuler**
Merci d’adresser votre CV détaillé ainsi qu’une lettre de motivation à l’adresse email indiquée dans l’annonce. Nous étudierons chaque candidature avec attention et vous contacterons rapidement pour un entretien.
