Réceptionniste Hôtellerie – Casablanca

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste passionné(e) par l’hôtellerie pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Vous serez le premier contact des clients et garantirez la qualité de leur séjour.

Missions principales

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Effectuer les opérations de check‑in et check‑out conformément aux procédures.
• Gérer les réservations, les demandes des clients et les appels téléphoniques.
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les activités locales.
• Réaliser les encaissements et assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Profil recherché

• Expérience réussie en réception, idéalement dans un hôtel 5 étoiles.
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière OPERA et FOLS.
• Bonne connaissance des procédures de check‑in et check‑out.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; l’anglais est un atout.
• Sens du service, présentation soignée, aisance relationnelle et esprit d’équipe.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.

Compétences requises

• Logiciel OPERA
• Logiciel FOLS