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Description du poste
Randstad, leader du recrutement spécialisé, recherche pour son client, une clinique dermatologique de référence à fort volume d’activité, un(e) Réceptionniste Médical(e) fiable et dynamique pour un démarrage immédiat. Ce poste à temps plein, initialement en contrat occasionnel (CDD), offre la possibilité d’évoluer vers un CDI en fonction des performances et des besoins de la structure. Vous serez le premier point de contact des patients et le pilier administratif de l’équipe médicale, composée de dermatologues renommés et d’infirmières spécialisées.
**Missions principales**
- **Accueil et orientation des patients** : gérer les arrivées, vérifier les informations d’identification, assurer un flux fluide et réduire les temps d’attente dans un environnement à haut volume.
- **Gestion de l’agenda** : planifier, replanifier et coordonner les rendez‑rendez‑vous spécialisés, les interventions chirurgicales mineures et les consultations de suivi, tout en répondant aux appels téléphoniques fréquents avec professionnalisme.
- **Support administratif** : préparer les dossiers patients, saisir les données cliniques, assurer la transmission sécurisée des informations entre les praticiens et les services de laboratoire.
- **Facturation et traitement des réclamations** : établir les factures, soumettre les demandes de remboursement à Medicare, DVA et aux assurances privées, suivre les paiements et résoudre les éventuels litiges avec précision.
- **Gestion des dossiers électroniques** : maintenir à jour les dossiers patients dans le logiciel de gestion de cabinet (ex. MedTech, Cliniko, ou autre), veiller à la conformité avec les exigences de confidentialité et de sécurité des données.
- **Relation patient** : offrir une écoute empathique, répondre aux questions relatives aux traitements médicaux et cosmétiques, et contribuer à une expérience patient positive et rassurante.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience dans un cabinet médical ou dentaire à fort trafic ; une expérience en dermatologie constitue un atout majeur.
- Maîtrise des logiciels de facturation médicale et de gestion de dossiers électroniques ; la connaissance de systèmes spécifiques (ex. MedTech, HealthEngine) est fortement appréciée.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, capacité à créer un lien de confiance avec une clientèle diverse.
- Sens aigu de l’organisation, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de précision.
- Disponibilité à travailler 5 jours par semaine (lundi‑vendredi) en présentiel sur le site de Woolloongabba.
- Attitude professionnelle, discrétion et respect strict des règles de confidentialité médicale.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe médicale reconnue pour son expertise et son innovation.
- Un contrat initial flexible avec perspective d’évolution vers un CDI stable.
- Une formation continue sur les logiciels et les procédures spécifiques à la dermatologie.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, etc.).
- La possibilité de développer vos compétences administratives et cliniques dans un secteur en pleine croissance.
Si vous êtes motivé(e) par le contact humain, avez le sens du détail et souhaitez contribuer au bon fonctionnement d’une clinique dermatologique de premier plan, postulez dès maintenant via le lien fourni ou contactez Martenique Crawford pour plus d’informations.
