Réceptionniste polyglotte (H/F) – Maison d'hôtes

À propos du poste

L'établissement Palais Atlas Heritage, nouveau palais haut de gamme de 14 chambres à Marrakech, allie authenticité marocaine et service personnalisé pour une clientèle internationale. En phase de lancement, vous rejoindrez une petite équipe et contribuerez à définir les standards d'accueil de la maison.

Missions principales

• Accueillir les hôtes sur place et au téléphone en français et en anglais, idéalement dans une troisième langue.
• Gérer les réservations (mail, téléphone, Booking, Airbnb) et le planning d'occupation.
• Assurer la facturation, l'encaissement et le suivi de caisse.
• Conseiller les hôtes sur restaurants, excursions et transports.
• Assister ponctuellement le gérant (courriers, suivi fournisseurs, tâches administratives).
• Apporter un soutien aux autres équipes du palais (service, accueil des arrivées, préparation des chambres) en cas de besoin.

Profil recherché

• Présentation soignée, sens aigu de l'accueil et de la discrétion.
• Français et anglais courants ; espagnol, italien, allemand ou arabe très appréciés.
• Expérience en réception hôtelière, riad ou maison d'hôtes.
• Maîtrise d'un PMS ou grande aisance informatique (utilisation de Beds24 et Odoo).
• Autonomie, sens des responsabilités et calme face aux imprévus.
• Permis de conduire et véhicule personnel motorisé exigés.