Recrutement immédiat – Agent centre de relation client (Bilingue FR/AR)

À propos du poste

Access Teleservices finalise le recrutement de son équipe dédiée au projet SRM au sein de son centre de relation client basé à Casablanca. Les entretiens se terminent rapidement et quelques places restent disponibles.

Missions principales

• Assurer la prise en charge des appels entrants et sortants 24h/24 et 7j/7.
• Fournir un service client de qualité en français et en arabe.
• Traiter les demandes, réclamations et informations liées au projet SRM.
• Participer à la rotation des plannings selon les besoins du service continu.

Profil recherché

• Titulaire du baccalauréat minimum.
• Au moins 3 ans d’expérience en centre d’appels ou relation client.
• Maîtrise parfaite du français et de l’arabe à l’oral et à l’écrit.
• Disponibilité immédiate pour travailler en horaires décalés.

Compétences requises

• Excellente aisance téléphonique et rédactionnelle en français et en arabe.
• Capacité à gérer un volume d’appels important en continu.
• Bonne organisation et respect des procédures internes.

Ce que nous offrons

• Salaire net attractif avec primes.
• Planning fixe garanti, sans déprogrammation.
• Couverture sociale complète (CNSS, assurance privée).
• Environnement de travail agréable au centre‑ville.