Foundever, une multinationale reconnue dans le secteur des centres d’appels, recrute actuellement à Fès (Saiss) un(e) représentant(e) bilingue en service client pour un compte majeur de l’industrie du divertissement canadien. Le rôle consiste à gérer les appels entrants et sortants, à promouvoir les produits et services de l’entreprise, et à garantir une expérience client irréprochable.
Vos missions principales seront :
- Assurer la prise en charge efficace des appels clients, en appliquant les procédures internes et les politiques de sécurité.
- Présenter, promouvoir et valoriser la marque, les produits et services auprès des clients.
- Maîtriser les spécificités des différentes catégories de produits, les termes de vente et les obligations légales.
- Respecter les procédures de confidentialité et de sécurité de l’entreprise.
Profil recherché :
- Excellente maîtrise de l’anglais et du français.
- Compétences interpersonnelles solides, empathie et écoute active.
- Expérience ou formation en techniques de gestion de la relation client (CRM).
- Orientation vente et capacité à atteindre les objectifs de performance.
- Disponibilité pour travailler en horaires de nuit.
Avantages :
- Contrat CDI permanent.
- Couverture sociale CNSS + assurance santé privée.
- Transport fourni.
- Formation certifiée et rémunérée.
- Prime linguistique et prime de performance.
- Programme d’avancement de carrière.
- Horaires flexibles 5/7 jours.
Conditions de travail :
- Lieu : Foundever Fès Saiss – Fès.
- Horaires : 1 PM – 2 AM (nuit).
- Type de contrat : CDI.
Si vous êtes motivé(e) par un environnement dynamique, une équipe jeune et que vous possédez les compétences requises, envoyez votre candidature dès maintenant. Rejoignez l’équipe Foundever et contribuez à offrir un service client de qualité supérieure.
