Représentant de soutien – Solutions de Biochimie (CDI)

En tant que **Représentant de soutien – Solutions de Biochimie** chez Roche, vous intégrerez une équipe d’experts techniques dédiée à l’accompagnement des hôpitaux et laboratoires de la région du Bas‑St‑Laurent et de la Gaspésie. Votre mission principale sera d’assurer l’installation, la mise en service, la maintenance préventive et corrective des équipements de laboratoire central en biochimie, analyse d’urine et automation. Vous jouerez un rôle clé dans la continuité des services de diagnostic, garantissant ainsi la qualité des soins aux patients. **Principales responsabilités** - Installer et configurer les analyseurs biochimiques, les systèmes d’analyse d’urine et les plateformes d’automatisation selon les protocoles Roche. - Réaliser des interventions de maintenance préventive et corrective, diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions rapides et précises. - Former les opérateurs de laboratoire et les gestionnaires de systèmes aux bonnes pratiques d’utilisation, de maintenance et de sécurité. - Assurer un suivi rigoureux des interventions via le système de gestion de la relation client (CRM) de Roche, en consignant les actions réalisées, les pièces remplacées et les recommandations. - Collaborer étroitement avec la brigade régionale, le gestionnaire d’assistance client et les équipes techniques internes pour partager les retours terrain et contribuer à l’amélioration continue des produits. - Effectuer des déplacements fréquents (jusqu’à 80 % du temps) sur les sites clients du Bas‑St‑Laurent et de la Gaspésie, en respectant les exigences de sécurité et les normes de conformité. - Participer aux projets d’optimisation des processus de laboratoire, en proposant des améliorations basées sur l’expérience terrain. **Profil recherché** - Diplôme d’ingénieur, de technicien supérieur ou formation équivalente en biochimie, biologie médicale, instrumentation ou domaine connexe. - Minimum 2 à 3 ans d’expérience en support technique ou maintenance d’équipements de laboratoire clinique. - Solides compétences en résolution de problèmes, capacité à analyser rapidement les causes racines et à mettre en œuvre des solutions efficaces. - Excellentes aptitudes relationnelles : écoute active, communication claire, capacité à travailler en équipe et à établir des relations de confiance avec les clients. - Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’anglais constitue un atout. - Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements fréquents. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des avantages sociaux compétitifs. - Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise pharmaceutique leader mondial, reconnue pour son innovation et son engagement envers la santé. - Des programmes de formation continue et de développement professionnel (certifications, formations techniques, ateliers de soft‑skills). - Un véhicule de fonction, un téléphone portable et un ordinateur portable pour faciliter vos déplacements. - Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle grâce à une organisation du travail flexible et un soutien de la direction. Rejoignez Roche et contribuez activement à la performance des laboratoires, à la fiabilité des diagnostics et à l’amélioration de la prise en charge des patients dans votre région.