Vous êtes passionné par le service client et maîtrisez couramment le français et l’anglais ? TELUS Digital recrute un Représentant Service Client Bilingue (Fr/En) pour son centre d’appels à Casablanca, dédié au marché canadien. Ce poste clé vous place au cœur de la relation client, où vous serez chargé de gérer les appels entrants, de répondre aux demandes, de résoudre les problèmes et de garantir une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités principales :

• Réception et traitement des appels entrants en français et en anglais.
• Fournir des réponses précises et rapides aux questions des clients.
• Identifier et résoudre les problèmes techniques ou de service.
• Respecter les indicateurs de performance (temps de traitement, satisfaction client, etc.).
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer un suivi complet des dossiers.

Profil recherché :

• Bilinguisme français-anglais confirmé.
• Expérience souhaitable dans un centre d’appels ou un environnement de service client.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à travailler de nuit (shift nocturne) avec transport domicile fourni.
• Orientation client, sens de l’écoute et de la résolution de problèmes.

Avantages et conditions :

• Shift rotatif (44 h/semaine) avec transport domicile.
• Salaire net + primes attractives.
• Avantages sociaux : salle de sport, salle de jeux, restaurant, salle de repos, salle de prière.
• Mutuelle privée dès le premier jour.
• Environnement de travail stimulant et possibilités d’évolution.

Ce poste est une opportunité unique de rejoindre une entreprise leader dans le secteur des télécommunications et des services numériques, tout en travaillant dans un cadre international et en bénéficiant d’un package complet.