Vous êtes recruté par Total Call, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc. Sous la responsabilité de votre Responsable d’Équipe, votre mission principale est de gérer les comptes de nos abonnés, de prendre en charge leurs demandes (conseils, assistance technique, traitement des réclamations, informations), de réaliser un rebond commercial et de constituer l’historique du dossier abonné. Vous serez en contact direct avec nos clients, principalement en réception d’appels, et contribuerez à la fidélisation de nos utilisateurs à travers un rebond commercial tout en véhiculant une image haut de gamme de l'entreprise.

Profil recherché : Bac +2, expérience en centre d’appel en assistance technique pour un FAI. Vous maîtrisez parfaitement le français à l’écrit comme à l’oral, possédez de bonnes connaissances techniques (ADSL, FTTH, IPTV, VOIP, WIFI, BOX), maîtrisez l’outil informatique, internet et Windows. Vous aimez travailler en équipe, restez concentré(e) sur l’atteinte de vos objectifs, avez de réelles capacités d’écoute et êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e). Vous avez le goût du challenge, appréciez le travail d’équipe et souhaitez tracer un réel parcours professionnel. Rejoignez nos équipes !

Avantages sociaux et autres : Rémunération très attractive, CDI, CNSS, Mutuelle dès l’embauche, prime de panier, transport assuré, crèche d’entreprise, réelles perspectives d’évolution. Amplitude horaire : 7h-21h du lundi au dimanche (shift rotatif). Salaire net + primes : 5000 Dhs Net + Prime de panier + Prime production.

Vous êtes intéressé(e) ? Postulez dès maintenant et faites partie d’une équipe dynamique et professionnelle.