Représentant(e) Bancaire – CDI – Fulham Broadway

Rejoignez Metro Bank, une banque innovante et en pleine croissance, en tant que Représentant(e) Bancaire au sein de notre agence de Fulham Broadway. Vous serez le premier point de contact avec nos clients, garantissant une expérience bancaire exceptionnelle et personnalisée. **Missions principales** - Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle en identifiant ses besoins financiers et en proposant les produits et services adaptés (comptes courants, épargne, crédits, cartes, services digitaux, etc.). - Réaliser les opérations courantes (ouvertures de comptes, dépôts, retraits, virements, encaissements de chèques) en respectant les procédures de conformité et les exigences réglementaires. - Gérer les demandes de renseignements, résoudre les réclamations et assurer un suivi proactif afin de maximiser la satisfaction client. - Contribuer aux objectifs de vente de l’agence en participant aux campagnes promotionnelles et en atteignant les indicateurs de performance (KPIs) fixés. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (back‑office, gestion des risques, marketing) pour garantir la fluidité des processus et la qualité du service. - Assurer la maîtrise des risques liés à l’activité bancaire en appliquant les règles de conformité, en détectant les activités suspectes et en les signalant conformément aux procédures internes. - Participer activement aux formations continues (présentielles, e‑learning, terrain) afin de maintenir un haut niveau de connaissance produit et de conformité. **Profil recherché** - Minimum 1 an d’expérience en relation client ou en services bancaires, idéalement dans un environnement à processus stricts. - Excellentes compétences relationnelles, sens du service et capacité à créer des relations de confiance avec les clients. - Rigueur, sens du détail et bonne compréhension des enjeux de conformité et de gestion des risques. - Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office, CRM bancaire, plateformes digitales). - Capacité à travailler en équipe, à gérer les priorités et à atteindre les objectifs de performance. - Attitude éthique, intégrité et capacité à signaler toute anomalie ou préoccupation. **Ce que nous offrons** - Un salaire compétitif avec un bonus annuel discrétionnaire basé sur la performance individuelle et collective. - Un package complet d’avantages : 30 jours de congés payés, régime de retraite attractif, couverture santé, assurance vie et réductions exclusives pour les employés. - Un environnement de travail dynamique, moderne et orienté client, au cœur de Londres. - Des opportunités d’évolution de carrière au sein d’une banque en pleine expansion, avec des programmes de formation et de développement professionnel. - Un équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à des horaires flexibles (8h45‑17h15 ou 9h‑17h30) et la possibilité de travailler occasionnellement le samedi avec compensation. **Pourquoi Metro Bank ?** Metro Bank se distingue par son approche centrée sur le client, son innovation digitale et son engagement envers la communauté locale. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à façonner l’avenir de la banque de détail tout en développant vos compétences dans un cadre stimulant et bienveillant. Vous êtes prêt(e) à relever le défi et à devenir l’ambassadeur(ice) de Metro Bank à Fulham Broadway ? Postulez dès maintenant et faites partie d’une équipe qui place l’humain au cœur de la finance.