Représentant(e) de l'équipe centrale de paiement (CPT) – CDI – Modèle hybride

Intact, acteur majeur du secteur financier, recherche un(e) Représentant(e) de l'équipe centrale de paiement (CPT) pour renforcer son service de paiement interne et externe. Rattaché(e) à la direction des opérations financières, vous intégrerez une équipe dynamique, orientée vers l’excellence du service client et la conformité réglementaire. **Missions principales** - Assurer un service client professionnel, empathique et réactif auprès des clients internes (départements, filiales) et externes (fournisseurs, partenaires) via téléphone, courriel, chat et autres canaux digitaux. - Traiter, vérifier et émettre les paiements (virements, chèques, prélèvements) en respectant les délais contractuels et les exigences de précision. Vous utiliserez plusieurs systèmes de paiement (ERP, logiciels de trésorerie, plateformes de paiement en ligne) et veillerez à la complétude des dossiers (justificatifs, autorisations, approbations). - Appliquer les procédures de contrôle interne, les politiques de conformité et les exigences d’audit. Vous identifierez les écarts, les retours et les exceptions de paiement, mènererez les investigations nécessaires et proposerez des solutions correctives. - Escalader les cas complexes aux responsables de la trésorerie ou aux équipes de conformité, tout en assurant une documentation claire et exhaustive de chaque action dans le système de suivi. - Contribuer à l’amélioration continue du processus de paiement : participation aux revues de procédures, proposition d’automatisations, partage des bonnes pratiques avec les collègues. - Collaborer étroitement avec les équipes comptables, juridiques et de gestion des risques afin d’assurer la cohérence des flux financiers et la conformité aux exigences légales et réglementaires. **Profil recherché** - Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 en finance, comptabilité, gestion ou équivalent. - Expérience de 2 à 4 ans dans un poste similaire (service de paiement, trésorerie, centre de contact financier). - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et aisance avec les systèmes ERP ou les plateformes de paiement. - Excellentes compétences en communication écrite et orale, sens du service client et capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie. - Rigueur, sens du détail et forte orientation vers la conformité et la qualité. - Capacité à travailler en équipe, à gérer les priorités et à s’adapter à un environnement hybride (bureau et télétravail). **Ce que nous offrons** - Un modèle de travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours en télétravail) avec des horaires flexibles pour favoriser l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle. - La possibilité d’acheter jusqu’à 5 jours de congé supplémentaires par an, afin de répondre à vos besoins personnels ou familiaux. - Un ensemble complet d’avantages bien‑être : mutuelle santé, programme de soutien psychologique, abonnement à un centre de fitness, séances de yoga et de méditation. - Un plan d’actions pour les employés (stock‑options) permettant de partager la réussite de l’entreprise. - Un régime de retraite à prestations définies garantissant un revenu à vie, ainsi qu’un dispositif d’épargne salariale. - Des formations continues (certifications en finance, cours de communication, ateliers de développement personnel) pour soutenir votre évolution de carrière. - Un environnement de travail stimulant, où l’innovation et la collaboration sont encouragées, et où chaque collaborateur peut contribuer à la transformation digitale du processus de paiement. Intéressé(e) par ce challenge ? Rejoignez Intact et participez activement à la sécurisation et à l’optimisation des flux financiers de l’entreprise tout en développant vos compétences dans un cadre de travail moderne et humain.