Resident Manager – Gestion d’hôtel et de loisirs

À propos du poste

En tant que Resident Manager d’Oxygene Village, vous serez garant de l’expérience client et de la performance opérationnelle de l’établissement situé à Midelt.

Missions principales

• Assurer la direction quotidienne de l’hôtel et veiller à son bon fonctionnement.
• Superviser les services d’hébergement, restauration, housekeeping, réception, sécurité, animation et loisirs.
• Garantir la satisfaction client en appliquant les standards de qualité et en résolvant les réclamations.
• Élaborer, suivre et optimiser les budgets d’exploitation ainsi que les indicateurs de performance (occupation, RevPAR, ADR, etc.).
• Développer les ventes auprès des segments corporate, groupes, tourisme et MICE.
• Piloter les actions commerciales en collaboration avec les équipes marketing.
• Superviser la maintenance préventive et corrective des installations.
• Encadrer, former et faire évoluer les équipes opérationnelles.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la gestion d’établissements hôteliers ou de villages touristiques.
• Capacité à manager des équipes pluridisciplinaires.
• Orientation résultats et sens aigu du service client.
• Excellentes compétences organisationnelles et de planification.
• Bonne maîtrise des outils de suivi budgétaire et des indicateurs de performance.

Compétences requises

• Leadership et management d’équipes.
• Gestion budgétaire et analyse financière.
• Connaissance des standards de qualité hôtelière.
• Capacité à piloter des projets d’amélioration de la rentabilité.
• Maîtrise des procédures de maintenance et de sécurité.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein.
• Environnement dynamique au cœur d’un village nature.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.