Responsable Admissions & Engagement Familles

OWN Academy, start‑up d’apprentissage expérientiel reconnue pour son approche innovante, recherche un(e) Responsable Admissions & Engagement Familles pour rejoindre son équipe lean, fiable et remote‑first, répartie entre l’Asie et le Moyen‑Orient. Vous serez le premier point de contact des parents et des jeunes de 9 à 18 ans qui souhaitent découvrir leurs passions à travers des projets concrets dans des domaines d’avenir tels que l’intelligence artificielle, la biotechnologie, l’entrepreneuriat, le cinéma, la production musicale ou la mode durable. En tant que pilier du processus d’admission, vous assurerez la prise de contact initiale, le suivi personnalisé et la conversion des prospects en inscriptions confirmées, tout en véhiculant la mission, les valeurs et les résultats d’apprentissage d’OWN Academy. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes pédagogiques, marketing et produit afin d’assurer une expérience fluide, du premier appel jusqu’à l’intégration du nouvel élève. Vos missions principales : - Accueillir les parents et les jeunes via téléphone, email et chat, répondre à leurs questions avec réactivité et professionnalisme ; - Présenter les programmes, expliquer les parcours pédagogiques et mettre en avant les bénéfices concrets pour chaque profil d’élève ; - Gérer le CRM Odoo : saisie, mise à jour et suivi des leads, analyse des taux de conversion et production de rapports hebdomadaires pour la direction ; - Coordonner les étapes d’inscription (documents, paiement, planification des entretiens) et assurer le respect des délais ; - Organiser des webinaires d’information et des sessions de découverte pour les familles, en partenariat avec les équipes marketing ; - Recueillir les retours des parents, identifier les points d’amélioration et proposer des actions correctives ; - Travailler main dans la main avec l’équipe programme pour garantir une transition fluide des nouveaux élèves vers les parcours pédagogiques ; - Contribuer à l’élaboration de la stratégie d’acquisition en apportant des insights issus du terrain. Profil recherché : vous avez au moins 2 à 4 ans d’expérience dans la relation client, la vente de services éducatifs ou la gestion de leads dans un environnement SaaS/EdTech. Vous maîtrisez Odoo ou un CRM similaire, avez d’excellentes compétences en communication écrite et orale (français et anglais), et êtes à l’aise avec les outils de visioconférence et les plateformes de webinaire. Vous êtes orienté(e) résultats, doté(e) d’une forte empathie et capable de travailler de façon autonome tout en restant aligné(e) avec les objectifs collectifs. Pourquoi rejoindre OWN Academy ? Vous intégrerez une organisation à taille humaine où chaque idée compte, bénéficierez d’un environnement de travail 100 % remote, d’un accès à des formations continues et d’une culture d’entreprise basée sur l’ouverture d’esprit, l’innovation, le travail d’équipe et l’empathie. Vous contribuerez directement à façonner l’avenir de l’éducation et à aider les jeunes à découvrir leurs forces et leurs passions. Si vous êtes passionné(e) par l’éducation, avez le goût du challenge et souhaitez évoluer dans une structure dynamique et à fort impact, postulez dès maintenant !