Responsable assistance technique sédentaire et gestion documentation/échantillons

À propos du poste

Nous recherchons un Responsable Assistance Technique Sédentaire et Gestion Documentation/Échantillons pour notre client spécialisé dans les matériaux de construction, basé à Casablanca. Vous serez garant d’un support technique de qualité et de la disponibilité des documents et échantillons produits.

Missions principales

• Fournir une assistance technique sédentaire aux clients (distributeurs, applicateurs, prescripteurs) et aux équipes internes (commerciaux, marketing).
• Organiser, gérer et assurer la disponibilité du stock de documentation technique et d’échantillons.
• Superviser la conception, la mise à jour et la conformité des documents techniques et descriptifs types selon les exigences du marché marocain.
• Assurer la traçabilité des demandes via le CRM, mettre en place des tableaux de bord et suivre les indicateurs de performance.
• Proposer des améliorations des processus de gestion des stocks et de la documentation.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans le support technique et la gestion documentaire, idéalement dans le secteur des matériaux de construction.
• Bonne connaissance du marché marocain et des exigences réglementaires locales.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les services marketing et techniques.
• Rigueur, sens de l’organisation et orientation résultats.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM pour le suivi des demandes et la traçabilité.
• Gestion de stock de documentation et d’échantillons.
• Connaissance des processus de création et d’actualisation de documents techniques.