Responsable Back Office Commercial (H/F)

SINASTONE, acteur majeur du secteur de la distribution de solutions technologiques au Maroc, poursuit son ambition de croissance et d’excellence opérationnelle. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Responsable Back Office Commercial (H/F) basé(e) à Casablanca et ses environs. Rattaché(e) directement à la Direction Commerciale et à la Direction Générale, vous serez le garant de la transformation des ventes en cash, en assurant la fiabilité, la fluidité et la rentabilité de l’ensemble des processus administratifs, financiers et contractuels liés à l’activité commerciale. **Missions principales** - Piloter l’ensemble des opérations d’Administration des Ventes (ADV) : traitement des commandes, suivi de la chaîne logistique, gestion des litiges et coordination avec les équipes logistique et production. - Assurer la gestion contractuelle : rédaction, suivi et archivage des contrats clients, conformité juridique et respect des engagements de service. - Superviser le processus de facturation et de recouvrement : contrôle de la facturation, suivi des encaissements, relance clients et gestion des impayés afin d’optimiser le cash‑flow. - Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPIs) : taux de transformation, délai de facturation, délai de recouvrement, marge commerciale, etc., et produire des reportings réguliers destinés à la Direction. - Coordonner les actions transverses entre les équipes commerciales, le service client, la finance et la direction afin d’assurer une communication fluide et une prise de décision rapide. - Encadrer et développer les équipes ADV, facturation et recouvrement : recrutement, formation, fixation d’objectifs, évaluation des performances et animation d’un climat de travail collaboratif. - Contribuer à l’amélioration continue des processus grâce à l’analyse des dysfonctionnements, la mise en place de bonnes pratiques et l’implémentation d’outils ERP/CRM (SAP, Oracle, Salesforce, etc.). **Profil recherché** - Bac+4/5 en Gestion, Finance, Commerce ou équivalent. - Minimum 5 ans d’expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans un environnement B2B à forte dimension commerciale. - Maîtrise avérée des processus ADV, facturation, recouvrement et reporting financier. - Excellentes compétences managériales : capacité à fédérer, motiver et développer des équipes pluridisciplinaires. - Forte orientation résultats, sens de l’organisation et rigueur analytique. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé) et des systèmes ERP/CRM. - Anglais professionnel (lu, écrit, parlé) ; la connaissance de l’arabe est un atout. - Qualités relationnelles, sens du service client et aptitude à travailler en transversalité. **Ce que nous offrons** - Un poste à responsabilité au cœur de la stratégie de croissance de l’entreprise. - Un environnement de travail dynamique, stimulant et orienté innovation. - Un package salarial attractif avec bonus lié aux performances. - Des opportunités de formation continue et de développement de carrière. - Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport). Rejoignez SINASTONE et participez activement à la transformation digitale du commerce au Maroc. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant !