Vous serez rattaché à la direction Asset Management et aurez pour mission principale de garantir la performance globale du centre commercial. Cette responsabilité implique une coordination étroite avec les équipes internes, les prestataires externes et les locataires afin d’assurer un environnement optimal pour les visiteurs et les commerçants.

Principales responsabilités :

1. Gestion opérationnelle : Vous piloterez l’exploitation du centre, en veillant à la sécurité, à la propreté, à la maintenance et à la qualité des services. Vous mettrez en place des procédures et des indicateurs de performance pour mesurer l’efficacité des opérations et identifier les axes d’amélioration.

2. Accompagnement des locataires : Vous accompagnerez les locataires dans la gestion de leurs espaces, en les aidant à optimiser leur activité commerciale. Vous serez le point de contact privilégié pour résoudre les problèmes opérationnels et les demandes de support, tout en veillant à la satisfaction de leurs besoins.

3. Animation et marketing : Vous animerez le centre par la mise en place d’événements, d’opérations promotionnelles et de campagnes marketing. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes marketing pour développer des stratégies visant à attirer davantage de visiteurs et à augmenter le trafic.

4. Gestion financière : Vous gérerez le budget alloué au centre, en analysant les dépenses OPEX et en contrôlant les coûts. Vous superviserez le recouvrement des loyers, en veillant à ce que les paiements soient effectués dans les délais et en conformité avec les contrats de location.

5. Reporting et analyse : Vous produirez un reporting fiable et détaillé sur les performances du centre, en mettant en évidence les indicateurs clés tels que le taux d’occupation, le chiffre d’affaires, les dépenses et les retours sur investissement. Vous présenterez ces rapports aux parties prenantes, notamment la direction Asset Management et les propriétaires.

6. Encadrement et coordination : Vous encadrerez et féderez les équipes internes et les prestataires externes, en assurant une coordination fluide et en relayant les décisions du propriétaire. Vous veillerez à ce que chaque membre de l’équipe comprenne ses responsabilités et travaille de manière collaborative pour atteindre les objectifs du centre.

Profil recherché :

• Formation : Bac+5 en commerce ou management, avec une spécialisation dans le secteur du retail ou de la grande distribution.

• Expérience : 3 à 5 ans d’expérience dans la gestion d’un centre commercial ou d’un espace de vente au détail, avec une connaissance approfondie des opérations multi-services.

• Pilotage d’exploitation, gestion de la relation locataires, animation de site, gestion budgétaire, leadership d’équipes, coordination de projets marketing.

• Maîtrise des outils de reporting, connaissance des normes de sécurité et de maintenance, capacité à analyser les données financières et opérationnelles.

Vous travaillerez dans un environnement dynamique, où la capacité à prendre des décisions rapides et à gérer plusieurs priorités simultanément est essentielle. Vous serez également amené à collaborer avec des équipes de marketing pour développer des campagnes promotionnelles, organiser des événements saisonniers et créer des expériences uniques pour les visiteurs.

En tant que Responsable de Centre Commercial, vous jouerez un rôle clé dans la création d’un espace de commerce attractif et rentable, tout en assurant la satisfaction des parties prenantes et en contribuant à la croissance du centre.