Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'équipe commerciale trilingue pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Vous serez rattaché à la Direction Production et aurez pour mission principale d'assurer l'encadrement de conseillers en garantissant l’atteinte des objectifs fixés à vos équipes.

Missions principales :

• Encadrement et accompagnement des conseillers.
• Suivi de la performance et des objectifs quantitatifs/qualitatifs de l'équipe.
• Entretien mensuel d'évaluation des performances avec mise en place de plans d'actions soutenus par les techniques de management de proximité.
• Animation des réunions d'équipe et des instances opérationnelles internes et externes.
• Participation au recrutement des futurs collaborateurs.
• Entretien de recadrage et disciplinaire.
• Évaluation annuelle des conseillers.

Profil recherché :

• Expérience de 2 ans minimum dans un poste de management en centre d'appels (Manager / Responsable d'équipe) idéalement dans une activité d'appels sortants (émission d'appels).
• Maîtrise de l'allemand, du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Bonne connaissance de l’outil informatique et bureautique.
• Capacité de communication auprès de l’équipe, d’animation et de fédération.
• Esprit d’initiative.
• Capacité d’adaptation au changement.
• Forte disponibilité.

Avantages sociaux et autres :

• CDI dès le premier jour.
• Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour.
• Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière.
• Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité.
• CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers.
• Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs.
• Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...)
• Prime de l’Aïd.
• Avances sur salaire.

Amplitude horaire : À préciser lors de l'entretien physique (rotatifs).

Rémunération : Salaire Net + primes : 6000MAD - 8500MAD / mois.