Responsable d'Atelier & SAV

À propos du poste

Rejoignez AUTO24, leader de l’achat et vente de véhicules d’occasion au Maroc, filiale du groupe AUTO24.africa soutenu par Stellantis. Vous serez responsable de l’atelier et du service après‑vente, garantissant la qualité et la rapidité des réparations pour nos clients.

Missions principales

• Organiser, planifier et superviser l’ensemble des opérations de maintenance et de réparation des véhicules.
• Gérer et encadrer l’équipe technique (mécaniciens, techniciens, agents polyvalents).
• Contrôler la qualité des diagnostics et des réparations avant livraison.
• Assurer la conformité des véhicules avant mise en vente.
• Traiter les réclamations clients et assurer le suivi des garanties.
• Optimiser les délais d’intervention et le taux de rotation des véhicules.
• Suivre les coûts de réparation et proposer des actions d’optimisation.
• Gérer les stocks de pièces de rechange et la relation avec les fournisseurs.
• Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) et assurer un reporting régulier à la direction.
• Veiller au respect des normes de sécurité et des procédures internes.

Profil recherché

• Bac+2/Bac+3 en mécanique automobile ou équivalent.
• 3 à 5 ans d’expérience en atelier automobile (idéalement VO).
• Expérience en gestion d’équipe.
• Bonne connaissance mécanique, diagnostic et remise en état.
• Sens de l’organisation et leadership.
• Orientation résultats et satisfaction client.

Compétences requises

• Gestion d’équipe.
• Planification et organisation.
• Diagnostic technique.
• Gestion des priorités.
• Résolution de problèmes.
• Communication et sens du service.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique en pleine croissance.
• Opportunité d’évolution.
• Primes liées à la performance.