En tant que Responsable de compte senior SMB chez Glovo, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le développement des comptes de petites et moyennes entreprises (SMB) à Casablanca. Votre mission principale sera de bâtir et d’entretenir des relations solides avec les clients, de comprendre leurs besoins spécifiques et de proposer des solutions adaptées pour maximiser leur satisfaction et leur fidélité.

Vous serez responsable de la prospection et de la qualification de nouveaux prospects, ainsi que de la négociation des contrats et des accords de service. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes (marketing, support, logistique) pour garantir une expérience client fluide et de haute qualité.

Les compétences clés attendues incluent une excellente capacité d’analyse, une forte orientation client, une maîtrise des outils CRM et une aptitude à gérer plusieurs projets simultanément. Vous devrez également être capable de présenter des rapports détaillés sur les performances des comptes, d’identifier les opportunités de croissance et de proposer des actions correctives lorsque nécessaire.

Le poste requiert une expérience de 3 à 5 ans dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de la livraison ou du commerce électronique. Vous devez être autonome, proactif et capable de travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide.

En retour, Glovo offre un environnement de travail stimulant, un salaire compétitif, des avantages sociaux complets et des opportunités de développement professionnel. Vous intégrerez une équipe passionnée et engagée, prête à innover et à repousser les limites du service client.

Si vous êtes motivé par le challenge de développer des relations commerciales solides et de contribuer à la croissance d’une entreprise en pleine expansion, nous vous invitons à postuler dès maintenant.