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Description du poste
Rejoignez Paul Davis, leader mondial de la restauration après sinistre, en tant que Responsable de Projet Restauration. Vous serez le premier interlocuteur des propriétaires après un sinistre (incendie, inondation, tempête, etc.) et le garant du rétablissement rapide et professionnel de leurs biens. Votre mission principale consiste à piloter chaque projet de restauration de bout en bout, en assurant la coordination entre les assurés, les experts en assurance, les équipes internes (mitigation, contenu, reconstruction) et les partenaires externes.
**Vos responsabilités clés**
- Accueillir les propriétaires dès le premier appel, établir un climat de confiance et recueillir les informations essentielles sur le sinistre.
- Réaliser la documentation complète du site (photos, relevés R24, croquis Docusketch) et transmettre les dossiers aux services internes via notre CRM.
- Transmettre les informations de portée et les spécifications techniques au service d’estimation afin de garantir des devis précis et conformes.
- Assurer le transfert fluide des dossiers aux équipes de mitigation, de contenu et de reconstruction, en veillant à ce que chaque étape soit planifiée, exécutée et suivie.
- Communiquer régulièrement avec les propriétaires pour les tenir informés de l’avancement, répondre à leurs questions et gérer leurs attentes.
- Suivre les différents départements (logistique, travaux, approvisionnement) afin de respecter les délais contractuels et les exigences de qualité.
- Participer à une rotation d’astreinte pour intervenir rapidement en cas d’urgence hors des heures normales de travail.
- Garantir la satisfaction client et la clôture professionnelle du dossier, en veillant à la conformité des travaux et à la remise des documents finaux.
**Profil recherché**
Vous êtes un(e) communicant(e) naturel(le), capable de rester calme sous pression et de gérer plusieurs dossiers simultanément. Vous avez le sens de l’organisation, êtes minutieux(se) et avez une forte capacité d’action pour relancer les équipes et respecter les échéances. Vous êtes à l’aise dans des environnements domestiques endommagés et possédez un permis de conduire valide.
**Compétences et expériences**
- Expérience avérée en gestion de projet dans les secteurs de la restauration, de l’assurance ou de la construction (minimum 3 ans).
- Maîtrise des outils de documentation et de reporting (R24, Docusketch, CRM, suites bureautiques).
- Bonne aisance avec les applications mobiles, les systèmes cloud et la messagerie électronique.
- Capacité à travailler en équipe multidisciplinaire et à gérer les relations avec les assureurs et les partenaires.
- Disponibilité pour participer à une rotation d’astreinte.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise reconnue pour son expertise et son professionnalisme.
- Un environnement de travail dynamique, où chaque jour apporte de nouveaux défis.
- Des formations continues sur les outils et les meilleures pratiques du secteur.
- Un package salarial attractif et des avantages sociaux compétitifs.
Intégrez une équipe passionnée et contribuez à redonner le sourire aux propriétaires après les moments les plus difficiles de leur vie. Postulez dès maintenant et participez à la mission de Paul Davis : restaurer, reconstruire, rassurer.
