Responsable d’études qualitatives et tests utilisateurs (UX)

À propos du poste

Vous serez l’interlocuteur privilégié des équipes projets de la Direction Digitale DEF, des Business Units Marketing et des directions métier d’Orange, en charge de porter la voix du client et d’animer les études qualitatives et les tests utilisateurs.

Missions principales

• Gérer l’étude de bout en bout, de la prise de brief à la restitution des résultats et recommandations.
• Définir la méthodologie adaptée (interviews, ateliers, tests UX d’interface ou de parcours) en fonction des problématiques.
• Planifier et suivre les étapes de l’étude (6 à 8 semaines) et coordonner le recrutement des participants.
• Réaliser les tests ou interviews, analyser les données et présenter les conclusions aux commanditaires.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Licence/Master en UX Research, UX Design, ergonomie, sciences humaines, marketing digital ou études de marché.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Expérience confirmée (5 à 10 ans) en études qualitatives et tests UX, idéalement dans le secteur IT/Télécom B2B.

Compétences requises

• Maîtrise des méthodes d’enquêtes qualitatives (entretiens individuels, ateliers centrés utilisateurs, tests à distance).
• Capacité d’analyse, de synthèse et de restitution écrite et orale.
• Bonne connaissance du marché IT/Télécom B2B et des acteurs du secteur.
• Familiarité avec les environnements Agile (Lean, SAFe) et les outils de prototypage tels que Figma.