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Description du poste
Reliable Controls, leader mondial dans la conception de solutions d’automatisation des bâtiments à faible empreinte carbone, recherche son futur Responsable du Programme Buying Group pour rejoindre son équipe dynamique basée à Victoria, Maroc.
**À propos de Reliable Controls**
Depuis sa création, Reliable Controls s’est donné pour mission de réduire l’impact environnemental du secteur du bâtiment en développant des contrôles d’automatisation intelligents et des logiciels associés. Nos solutions sont déployées dans plus de 30 pays, au sein d’infrastructures publiques et privées, et contribuent chaque jour à la transition énergétique. Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail stimulant, où l’innovation, la responsabilité sociétale et le développement professionnel sont au cœur des priorités.
**Missions principales**
- Piloter le programme Buying Group au quotidien : assurer la fluidité des opérations, la conformité des processus et la satisfaction du réseau de revendeurs autorisés.
- Diriger et développer l’équipe Customer Care : mise en place de KPI, formation, amélioration continue des processus de support et de service après‑vente.
- Élaborer et exécuter la stratégie d’expansion du réseau de partenaires : identification de nouveaux revendeurs, négociation de contrats, définition des conditions commerciales et suivi des performances.
- Gérer les relations avec les partenaires d’achat : négociation des prix, suivi des accords-cadres, optimisation des marges et veille concurrentielle.
- Conduire les revues trimestrielles du programme : analyse des indicateurs clés, identification des écarts, proposition d’actions correctives et reporting auprès du VP Supply Chain.
- Résoudre les problématiques opérationnelles complexes en collaboration avec les équipes Supply Chain, Operations, Finance et Marketing.
- Communiquer de façon proactive avec les revendeurs : newsletters, webinars, formations produit, et mise à jour des outils de vente.
**Profil recherché**
- Expérience de 5 à 8 ans minimum dans la gestion de programmes d’achat, le développement de réseaux de distribution ou le management d’équipes Customer Care, idéalement dans le secteur industriel ou des technologies vertes.
- Solides compétences en négociation, gestion de contrats et analyse de prix.
- Maîtrise des outils ERP / CRM et des tableaux de bord (Power BI, Tableau, Excel avancé).
- Capacité à piloter des projets transversaux et à travailler en équipe avec des interlocuteurs variés (logistique, finance, marketing).
- Excellentes aptitudes communicationnelles en français et en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Leadership naturel, sens du service client et orientation résultats.
- Sensibilité aux enjeux de la transition énergétique et à la réduction de l’empreinte carbone.
**Ce que nous offrons**
- Un poste à responsabilité au sein d’une entreprise à forte croissance, engagée dans la lutte contre le changement climatique.
- Un environnement de travail hybride (majorité onsite à Victoria, avec possibilité de télétravail ponctuel).
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, plan d’épargne).
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière (certifications supply‑chain, leadership).
- Une culture d’entreprise basée sur l’innovation, la collaboration et le respect de l’environnement.
Rejoignez Reliable Controls et participez activement à la construction d’un futur plus durable tout en développant votre expertise en gestion de réseaux d’achat et en service client. Nous attendons votre candidature avec impatience !
