Responsable IT Area Manager - Coordination & Support SI

A propos du poste

En tant qu'Area Manager, vous occupez un rôle stratégique de pivot au sein de notre infrastructure numérique. Véritable trait d'union entre les utilisateurs métiers, les équipes techniques et la direction IT, vous garantissez l'alignement des services informatiques avec les besoins opérationnels du site.

Missions principales

• Pilotage et Coordination : Assurer la liaison entre la DSI et les utilisateurs, coordonner les activités IT locales et animer les réunions de suivi d'actions.
• Gestion du Parc et Budget : Superviser le budget de fonctionnement du poste de travail, gérer les inventaires (PC, téléphones, licences) et participer aux décisions d'investissement.
• Support et Amélioration Continue : Identifier les irritants utilisateurs, proposer des axes de progrès, gérer les escalades et assurer le suivi de la performance du support via des KPI précis.
• Gestion de Projets (Delivery Manager) : Garantir le déploiement des projets IT-IS sur site, piloter les phases de tests métiers et accompagner la mise en production.
• Sécurité et Conformité : Veiller à la mise en œuvre locale de la politique de sécurité informatique du Groupe et assurer le reporting régulier auprès de l'IT IS Division Leader.

Profil recherché

• Professionnel de l'informatique doté d'une forte culture de service client et d'une capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés (techniques et métiers).
• Capacité à gérer des projets de déploiement et à piloter des indicateurs de performance (KPI).
• Rigueur organisationnelle pour la gestion budgétaire et la gestion des actifs (Asset Management).
• Esprit d'analyse pour la remontée d'incidents et la proposition de solutions correctives.

Competences requises

• Gestion de projet IT et méthodologies de déploiement.
• Management de parc informatique et gestion d'inventaire.
• Maîtrise des processus de support et de gestion des incidents.
• Pilotage de budget et suivi de KPI.
• Sensibilisation forte à la cybersécurité et aux politiques de conformité.