Stairling, fondée en 2024, révolutionne le métier de chauffeur VTC en proposant un modèle d’entrepreneuriat salarié. En tant que Responsable Onboarding Clients, vous jouerez un rôle clé dans la croissance de l’entreprise en assurant une expérience d’intégration optimale pour chaque chauffeur.

Vos missions principales :

• Encadrement opérationnel : Superviser quotidiennement les deux opérateurs onboarding, organiser les sessions d’intégration, garantir le respect des process et la qualité des échanges avec les chauffeurs.
• Suivi de la performance : Contrôler les indicateurs clés (taux de complétion, délais d’activation, satisfaction), identifier les blocages et mettre en place des plans correctifs.
• Formation et coaching : Accompagner les opérateurs, instaurer une culture de pédagogie et d’efficacité, organiser des feedbacks réguliers.
• Organisation du plateau : Gérer les plannings, répartir les tâches, maintenir discipline et ponctualité.

Profil recherché :

• Expérience confirmée en management d’équipe dans l’onboarding, la relation client ou le support opérationnel.
• Capacité à encadrer des profils juniors et à structurer leurs méthodes de travail.
• Forte orientation expérience utilisateur et goût pour les environnements exigeants.
• Excellentes compétences en communication orale et sens pédagogique.
• Rigueur, organisation et esprit analytique.
• Maîtrise des outils Aircall, Notion, Google Sheets ; un plus si expérience sur outils de gestion d’onboarding ou de CRM.

Avantages :

• Grande autonomie dans vos responsabilités quotidiennes.
• Opportunité de développer vos compétences sur un métier exigeant et humain.
• Perspectives d’évolution avec la croissance de l’équipe.
• Rémunération attractive (fix + variable) : 9 500 – 11 500 DHS net/mois selon profil et expérience.

Processus de recrutement :

1. Entretien avec le City Manager à Tanger.
2. Entretien de fit & exercice pratique avec l’Onboarding Lead.
3. Entretien final avec le CEO et COO.

Rejoignez une aventure en pleine croissance et contribuez à redéfinir les standards de liberté et de sécurité dans le secteur VTC.