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Description du poste
Rejoignez le Département des Services à la Clientèle, des Données Ouvertes et des Petites et Moyennes Entreprises du gouvernement du Queensland, intégré à notre équipe dynamique de Communication Stratégique et d'Engagement. Nous assurons la diffusion médiatique, la gestion des réseaux sociaux, la communication institutionnelle, le marketing, l'organisation d'événements, le sponsoring, le soutien à l'engagement citoyen ainsi que les services créatifs en ligne.
En tant que Responsable Principal des Médias Sociaux, vous jouerez un rôle stratégique et opérationnel clé. Vous serez chargé·e de concevoir, piloter et optimiser les stratégies de médias sociaux du département afin de renforcer la notoriété de la marque, d’accroître l’engagement des publics cibles et de soutenir les objectifs de politique publique. Vous apporterez votre expertise pour garantir la cohérence des messages, la conformité aux normes d’accessibilité et d’inclusion du gouvernement du Queensland, ainsi que la gestion proactive des risques réputationnels.
Vos principales missions incluront :
- Élaborer et mettre en œuvre des plans de communication digitale alignés sur les priorités du département, incluant la création de campagnes innovantes sur Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok et les plateformes émergentes.
- Diriger, encadrer et développer une équipe de spécialistes des médias sociaux et du contenu numérique, en assurant la qualité, la pertinence et le respect des délais de production.
- Analyser les indicateurs de performance (KPIs) – portée, engagement, conversion – et fournir des rapports détaillés aux parties prenantes pour ajuster les stratégies en temps réel.
- Surveiller l’environnement médiatique (traditionnel et social) afin d’identifier les tendances, les opportunités et les menaces, et proposer des actions de mitigation.
- Gérer les relations avec les partenaires internes (services juridiques, communication, IT) et externes (agences, influenceurs, médias) pour garantir une coordination fluide des initiatives.
- Concevoir des cadres, processus et outils (calendriers éditoriaux, guides de style, protocoles de crise) visant à optimiser l’efficacité opérationnelle des plateformes numériques.
- Contribuer à la planification stratégique du département, en apportant une vision digitale claire et en participant aux réunions de pilotage.
Profil recherché : Vous justifiez d’au moins 7 ans d’expérience progressive en gestion de médias sociaux, idéalement dans le secteur public ou un environnement fortement réglementé. Vous avez déjà dirigé des équipes multidisciplinaires, mené des campagnes à fort impact et maîtrisez les outils d’analyse (Google Analytics, Sprout Social, Meta Business Suite, etc.). Vous êtes reconnu·e pour votre capacité à communiquer clairement, à influencer les décisions et à gérer des situations de crise avec sang-froid. La connaissance des normes d’accessibilité (WCAG) et des exigences de conformité gouvernementale constitue un atout majeur.
Nous offrons un environnement de travail stimulant, des possibilités de formation continue, ainsi qu’un package salarial compétitif aligné sur les standards du secteur public. Rejoignez-nous pour contribuer à la transformation digitale du service public et à l’amélioration de l’expérience citoyenne.
