Responsable Qualité Client

À propos du poste

Le Responsable Qualité Client représente la société auprès des clients et les clients au sein de notre usine. Il veille au respect des procédures du système de management de la qualité et pilote la planification et le suivi qualité des projets.

Missions principales

• Assurer le respect des procédures et instructions du système de management de la qualité.
• Planifier et suivre la qualité des nouveaux projets, incluant la convergence qualité.
• Élaborer et tenir à jour les dossiers PPAP des produits.
• Réaliser les synoptiques et plans de contrôle adaptés aux spécifications clients.
• Piloter les audits clients et mettre en place les plans d’actions associés.
• Gérer les réclamations clients via les démarches 8D et AMDEC inverse.
• Participer aux réunions QRQC et aux bilans de satisfaction client.
• Traiter les produits suspects ou non conformes selon les procédures internes.

Compétences requises

• Maîtrise du processus PPAP.
• Connaissance des méthodes AMDEC et AMDEC inverse.
• Expérience des démarches 8D pour les réclamations.
• Participation aux réunions QRQC.
• Gestion d’audits clients et plans d’actions.