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Description du poste
Le Fonds de Solidarité Oui Care recherche un(e) Responsable Qualité confirmé(e) pour piloter l’ensemble des activités de contrôle et d’assurance qualité au sein de ses opérations de production et de services. Rattaché(e) directement à la Direction des Opérations, vous serez le garant de la conformité des processus aux exigences internes, aux normes ISO (9001, 14001) et aux exigences réglementaires spécifiques au secteur de la santé et du social.
**Missions principales**
- Déployer, maintenir et faire évoluer le Système de Management de la Qualité (QMS) en veillant à son alignement avec la stratégie de l’entreprise et les attentes des parties prenantes.
- Planifier, conduire et suivre les audits internes et externes, ainsi que les inspections de conformité, en assurant la traçabilité des constats et la mise en œuvre des actions correctives et préventives (CAPA).
- Analyser les indicateurs de performance qualité (taux de défauts, réclamations clients, non‑conformités) et produire des rapports mensuels à destination de la direction.
- Animer des projets d’amélioration continue (Lean, Six Sigma, Kaizen) en collaboration avec les équipes de production, d’ingénierie, de logistique et de service client, afin de réduire les coûts de non‑qualité et d’optimiser les flux.
- Élaborer, mettre à jour et diffuser la documentation qualité (procédures, instructions de travail, formulaires) et veiller à son respect sur le terrain.
- Former et sensibiliser le personnel aux bonnes pratiques, aux exigences réglementaires et aux standards qualité, en développant des programmes de formation adaptés.
- Assurer le suivi des exigences clients et des spécifications contractuelles, garantir la satisfaction client et intervenir rapidement en cas de réclamation.
**Profil recherché**
- Diplôme d’ingénieur, de master en Qualité, Gestion des Risques, ou équivalent.
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en management de la qualité dans un environnement industriel ou de services, idéalement dans le secteur de la santé, du social ou de l’assistance.
- Maîtrise des normes ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 et des exigences réglementaires marocaines (CNSS, Ministère de la Santé).
- Certification Lean Six Sigma (Green Belt ou Black Belt) fortement souhaitée.
- Excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision.
- Aptitude à piloter des projets transversaux et à fédérer des équipes pluridisciplinaires.
- Très bonnes compétences rédactionnelles et de communication en français ; la maîtrise de l’anglais est un atout.
- Sens de l’organisation, rigueur et intégrité professionnelle.
**Ce que nous offrons**
- Un poste à responsabilité au sein d’une organisation à vocation sociale, avec une mission à forte valeur ajoutée pour la communauté.
- Un environnement de travail stimulant, propice à l’innovation et à l’évolution professionnelle.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport).
- Des opportunités de formation continue (certifications, conférences).
- Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle grâce à des horaires flexibles et la possibilité de télétravail partiel.
Rejoignez le Fonds de Solidarité Oui Care et contribuez à garantir l’excellence opérationnelle tout en soutenant les projets solidaires qui font la différence. Nous attendons votre candidature avec impatience !
