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Description du poste
Nous recherchons un(e) Responsable Senior des Opérations de Vente orienté(e) terrain pour rejoindre une entreprise leader du secteur FMCG (Fast‑Moving Consumer Goods) et piloter l’ensemble des activités opérationnelles en magasin. Rattaché(e) directement au Directeur Commercial, vous serez le garant de la performance des équipes terrain, de la bonne exécution des campagnes marketing et de la qualité des données collectées.
**Missions principales**
- **Leadership des équipes terrain** : encadrer, former et développer une équipe de 15 à 20 chefs de secteur et animateurs de point de vente, assurer le suivi de leurs objectifs individuels et collectifs.
- **Planification et suivi des activations** : concevoir le calendrier annuel des promotions, des lancements de produits et des animations en magasin ; veiller à la conformité des supports de communication et au respect des budgets.
- **Gestion de la donnée** : mettre en place des process de collecte, de validation et d’analyse des données de vente, de visibilité et de performance des actions terrain ; produire des rapports hebdomadaires et mensuels pour la direction.
- **Optimisation des processus** : identifier les leviers d’amélioration continue (logistique, merchandising, formation) afin d’accroître l’efficacité opérationnelle et de réduire les coûts.
- **Relation client et parties prenantes** : assurer le lien entre les équipes terrain, les équipes marketing, les fournisseurs et les clients clés ; gérer les réclamations et garantir la satisfaction client.
- **Conformité et qualité** : veiller au respect des normes internes, des exigences légales et des standards de qualité (sécurité, hygiène, conformité des produits).
- **Reporting et pilotage** : élaborer des tableaux de bord (Excel, Power BI) et présenter les résultats aux parties prenantes (direction, marketing, finance).
**Profil recherché**
- Minimum 7 ans d’expérience réussie en gestion d’opérations de vente, idéalement dans le secteur FMCG ou grande distribution.
- Expérience avérée dans le pilotage d’équipes terrain et la mise en œuvre d’activations promotionnelles.
- Maîtrise avancée d’Excel (tableaux croisés dynamiques, macros) et des outils de reporting (Power BI, Tableau).
- Excellente maîtrise de l’anglais (écrit et oral) ; la connaissance d’une troisième langue est un plus.
- Solides compétences analytiques, sens du détail et capacité à transformer les données en recommandations opérationnelles.
- Aptitude à travailler sous pression, à gérer plusieurs projets simultanément et à prendre des décisions rapides.
- Leadership inspirant, excellente communication interpersonnelle et capacité à motiver des équipes multiculturelles.
- Connaissance des normes de conformité et des bonnes pratiques en magasin (merchandising, sécurité).
**Ce que nous offrons**
- Un poste stratégique au cœur d’une entreprise en forte croissance, avec une forte visibilité auprès de la direction.
- Un package salarial compétitif, incluant des primes liées aux performances commerciales.
- Des opportunités de formation continue (certifications en data analytics, leadership).
- Un environnement de travail dynamique, basé à Casablanca, avec des déplacements réguliers sur le terrain.
- Un équilibre vie professionnelle / vie privée grâce à une politique de congés généreuse et à des horaires flexibles pour les missions terrain.
Si vous êtes passionné(e) par l’exécution opérationnelle, l’analyse de données et le développement d’équipes performantes, rejoignez-nous pour contribuer à la réussite de nos marques sur le marché marocain.
