La Centrale Automobile Chérifienne (CAC), fondée en 1929, est l’importateur exclusif des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Škoda, Seat, Audi, Porsche, Bentley et Cupra au Maroc. Forte de son héritage et de son savoir-faire, la CAC s’est imposée comme un pilier incontournable dans la vente et l’après‑vente automobile. Le poste de Responsable Service Après‑Vente à Casablanca est un rôle clé au sein de l’entreprise, visant à garantir l’excellence opérationnelle et la satisfaction client.
Responsabilités principales :
- Définir et atteindre les objectifs de chiffre d’affaires, de qualité de service et de satisfaction client.
- Veiller à l’application des standards après‑vente définis par les marques représentées.
- Assurer le maintien d’un taux de productivité élevé et gérer efficacement l’équipe.
- Garantir le respect des procédures constructeur de réparation et/ou maintenance, ainsi que l’utilisation des systèmes IT SAV et équipements spécifiques.
- Développer les compétences de l’équipe et promouvoir une culture de service client au cœur de toutes les actions.
Profil recherché :
- Diplôme d’ingénieur mécanique ou électromécanique.
- Expérience d’au moins 10 ans dans l’après‑vente automobile, dont 5 ans en tant que Responsable SAV.
- Excellentes connaissances en mécanique automobile et diagnostic automobile.
- Compétences avérées en gestion d’équipe et en mise en œuvre de procédures constructeur.
- Maîtrise des systèmes IT SAV et des équipements spécifiques.
Processus de recrutement :
- Entretien RH.
- Entretien Métier.
- Entretien DG.
Le poste est proposé en CDI, sur site à Casablanca, avec un environnement de travail stimulant et des perspectives d’évolution au sein d’une entreprise dynamique et innovante.
